El papel del comunicador en la eSalud, como hemos
explicado en otros artículos, se postula como esencial para conectar a todos
los actores de la eSalud y así poder llegar al paciente potencial y hacerle
entender las ventajas de implementar la eSalud en el círculo sanitario.
Sin embargo, y a pesar del importante rol de este
actor, a veces puede resultar difícil identificarlo. Para poder identificarlo
deberíamos contestar a esta pregunta: ¿Quién es realmente un comunicador en
eSalud? A priori puede parecer que el rol de comunicador solo puede ser ocupado
por comunicadores profesionales, es decir, personas que hayan realizado
formación en comunicación o en periodismo y que además tengan experiencia,
formación y conocimiento en un campo relativamente nuevo como el de la eSalud, o
que hayan realizado algún tipo de formación o estudios en medicina, enfermería,
fisioterapia o algún otro estudio relacionado con la propia salud.
Sin embargo, encontrar perfiles de este corte, tan
concretos y tan especializados es más bien poco habitual. Y si los encontramos,
puede ser que se dediquen a otra cosa, y no a ser un comunicador en eSalud, a
pesar de teóricamente tener un curriculum perfecto para ello. Entonces
¿Dependemos exclusivamente de este tipo de perfil para obtener comunicadores?
La realidad de esta pregunta, y por tanto, la respuesta, es que no.
Requisitos
¿Qué tiene que tener un comunicador en eSalud entonces
si no debe cumplir solo esos requisitos? Un comunicador en eSalud debe ser una
persona, entidad, organización, etc. que esté capacitada y tenga los
conocimientos para explicar, difundir a otros actores dentro del círculo de la eSalud, y fuera, lo que es la misma, las ventajas que tiene y los beneficios
que conlleva. Y debe tener la capacidad de sensibilizar y fidelizar a los
usuarios con sus mensajes, adaptándolos a cada canal, y transformando la
información para cada uno de los actores de la eSalud con el objetivo final de
lograr un impacto mayor.
Y en este punto no hablamos solo de medios de
comunicación tradicionales, cada vez más politizados y preocupados por otros
problemas que en difundir información sobre eSalud. Nos referimos a medios de
comunicación online (no generalistas), agencias especializadas, profesionales sanitarios a través
de soportes en Internet, páginas webs de organizaciones y empresas, bloggers, y
especialistas que utilizan la blogosfera y los nuevos canales para difundir la
eSalud.
Para identificar a un comunicador en eSalud tenemos
que cerciorarnos en primer lugar de que sea una persona o entidad que está
identificada ella misma, que podemos cotejar quién es realmente, y que
representa o responde ante ti y que además tiene alguna organización o empresa
detrás, que lo avale. El comunicador en eSalud tiene que tener algún elemento
que lo avale: experiencia, formación, proyectos, etc.
¿Qué requisitos crees que debe tener un comunicador en eSalud? ¿Cómo los identificas tú?