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Cuatro ejemplos de éxito de la eSalud en la consulta online a pacientes

La consulta online es una de las nuevas herramientas que más está interesando a pacientes y a profesionales sanitarios. Todavía es un número pequeño de pacientes (si lo comparamos con el total) el que la utiliza, pero ya empieza a haber casos de éxito de profesionales sanitarios o terapeutas que están sabiendo reconocer las necesidades de los pacientes y satifaciéndolas gracias a las herramientas que las TIC ofrecen.

Desde este blog queremos resaltar algunos casos de éxito y explicar por qué consideramos que lo son. Los cuatro casos de éxito de diferentes especialidades y ámbitos son los siguientes:


Pediatría - Mipediatraonline.com
El puericultor Jesús Garrido es una de las mejores pruebas de lo útil que puede ser la consulta online para los pacientes que realmente saben utilizar y precisan atención por los nuevos canales, y para los médicos que saben canalizar esa necesidad creciente. Su forma de satisfacer las necesidades de sus pacientes le ha hecho convertirse en el pediatra con más difusión en América Latina, y contar con pacientes de varios países. El canal mipediatraonline.com es uno de los más potentes en la pediatría online del mundo, según las cifras que el propio Jesús Garrido hizo públicas en eSaludAsturias, el pasado mes de abril.





Psicología Clínica - M.A. Rizaldos 
Uno de los valores en alza de la consulta online es Miguel Ángel Rizaldos. Este psicólogo ha irrumpido desde hace un par de año en el universo 2.0 con su -denominada por él mismo- psicología clínica 2.0. Rizaldos está creciendo al auge de las nuevas necesidades de los pacientes tras las TIC y lo está haciendo ofreciendo consultas a través de mail, a través de Skype y a través de plataformas de consultas online. Su éxito le está haciendo reclutar cada vez más pacientes de diferentes partes del mundo y demostrando que la psicología clínica también está viviendo su propia revolución. La necesidad de anonimato en algunos casos y de búsqueda de canales cómodos para el paciente está siendo su gran autopista.


Nutrición y Dietética - iDietista
No tan popular ni conocido como los anteriores, iDietista ha surgido con el auge de las consultas de nutrición online sabiendo implementar lo mejor de cada modelo existente. Consulta online a través de skype, mail, plataformas especializadas en consulta online e incluso con un novedoso seguimiento a través de una App creada para ello, apoyado globalmente por las redes sociales y capaz de ofrecer un soporte casi global al usuario decidido en mejorar su alimentación y, por ende, su salud. Habrá que seguir muy de cerca a Xavier Vallés, nutricionista y dietista ideólogo de este proyecto.
Dermatología - Teledermic
La dermatología no para de dar pasos al frente en la implantación de las tecnologías en la salud. Teledermic es un proyecto muy interesante, liderado por Antonio Clemente,  de dermatología online. Ofrece una orientación diagnóstica y un posible tratamiento a pacientes que tengan alguna duda sobre posibles anomalías en su piel. Como ellos mismos se definen, la respuesta online a un problema dermatológico. En ningún caso sustituye a la consulta presencial y no es un sistema de preinscripción de medicamentos. Una iniciativa que puede satisfacer muchas necesidades de pacientes con problemas cada vez más habituales, bien planteada, con un equipo médico considerable y unas funciones muy claras.
Estos son solo algunos casos de éxito ¿Conoces más? ¿Cuáles? ¿Por qué crees que son ejemplos válidos? 



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Celebramos 100.000 visitas publicando el eBook solidario 'Primer ensayo sobre la eSalud española'

La salud de la eSalud española sigue en perfecto estado. No solo están a punto de inaugurarse las I Jornadas de la eSalud en Asturias y aún tenemos en la retina el evento Healthees Europe, la presentación del 'Manual de inmersión 2.0 para profesionales de la salud' y el informe de Siemens 'Aportación de las tecnologías en el sector sanitario', que se presentaron la semana pasada. La eSalud de nuestro país suma y sigue. Mañana 8 de abril se publicará el Primer ensayo sobre la eSalud española, escrito y editado por el autor de este blog, y prologado por uno de los médicos que mejor marketing de contenidos realiza en Europa, el pediatra Jesús Garrido, autor de varios eBooks y del proyecto Mipediatraonline.com, bajo el título 'La revolución digital en sanidad'. 

Adquiere el eBook desde aquí 

 La reflexión, disponible para Kindle y para el resto de lectores de eBooks en dos formatos, ha sido concebida como un ensayo, para hacer el libro electrónico más divulgativo y entretenido aglutinando tecnología y comunicación con la nueva relación entre el médico y paciente tras el auge de las TIC.

 El eBook contiene una primera parte, dedicada a la eSalud, para profundizar en el concepto a través de una construcción del mismo formada por sus principales características. Y otra, dedicada al papel de los médicos y los pacientes en este nuevo entorno.

 El trabajo, que incluye además ampliados y mejorados algunos de los ensayos publicados en este blog, destinará el 100% de los recaudado con sus 100 primeras descargas a la Fundación Recover, hospitales para África, una organización sin ánimo de lucro que tiene proyectos de telemedicina entre España y el continente africano. 

Por último, incluye también análisis de iniciativas para médicos y pacientes 2.0, y algunas reflexiones de los actores más importantes de la eSalud española, destacando a algunos de sus protagonistas. 

 Adquiere el eBook desde aquí 
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Cinco claves para entender lo que supone la eSalud

El mercado de la eSalud española sigue avanzando. Quizás lo está haciendo a un ritmo no tan rápido como desearían muchos, pero sí a un paso considerable que muestra la necesidad de ser conscientes de que el futuro de la sanidad, y en definitiva, de la salud, va a ir por los caminos de la eSalud, tal y como han indicado todas las tendencias a final de 2013 durante este año que acaba de comenzar.



Sin embargo, hablar en abstracto a veces es muy fácil pero también muy poco concreto. Para entender qué es la eSalud, no sólo hace falta leer la definición del concepto, sino saber lo que engloba realmente este nuevo patrón sanitario que gracias a la tecnología está poniendo patas arriba el modelo tradicional de asistencia sanitaria. 

A continuación apuntamos algunas de los conceptos que consideramos clave que englobaría la asimilación española de la eHealth:


1. La implantación de la telemedicina

La telemedicina aglutina todas las variantes asistenciales que no requieren que tanto médico o paciente estén en el mismo espacio. Aunque el tiempo si puede conseguir en la mayoría de los casos. En definitiva, la telemedicina es la prestación de servicios de medicina a distancia, del médico al paciente, y que hasta la llegada de las TICs no se podían ofrecer de una forma tan completa como hasta ahora. Una gran parte del futuro de la eSalud pasa por la telemedicina.


2. El poder de la consulta online

Englobada dentro de la telemedicina (no deja de ser un servicio prestado a distancia), la consulta online es esencial para entender lo que se puede llegar a aportar la eSalud a la relación entre médico y paciente. El hecho de poder acceder a un médico para una consulta que no sea de urgencias desde cualquier dispositivo y que te evite tener que acudir al médico en persona es uno de los mayores hitos que han conseguido las TICs, con el consecuente ahorro de costes y tiempo tanto para el sistema sanitario como para el paciente.


3. La irrupción de las Apps

No podemos dejar de lado la explosión que vivimos de las aplicaciones sanitarias. La evolución de la tecnología móvil ha traído consigo la transformación del celular en un aparato médico que ofrece respuestas a dudas de pacientes. Muchos médicos participan en la creación de las mismas, la idean o incluso las usan para resolver también dudas.  Sin embargo, tienen todavía el reto de garantizar que la información que ofrecen es fiable –hay algunos sellos que las empiezan a regular- y conseguir que pacientes y profesionales sanitarios interaccionen a través de ellas.


4. Telematización de la sanidad

La eSalud está cambiando las carpetas y los papeles con información sanitaria que inundaban despachos y poniendo en su lugar archivos telemáticos, accesibles y localizados. Desde que la tecnología entró en la sanidad, cada vez se pueden hacer más trámites por Internet, tanto para los pacientes, como para los profesionales sanitarios. Muchas acciones burocráticas que antes solo se podían realizar de forma física, ahora se puede hacer de forma online, desde pedir cita previa al médico de cabecera, como al especialista o incluso consultar datos.


5. Historia clínica online

Al hilo de esta telematización ha nacido la historia clínica online, algo impensable hace apenas 15 años. Acceder al historial clínico del paciente antiguamente tenía muchas dificultades, entre otras cosas, porque solo estaba en un lugar. Ahora, gracias a la tecnología aplicada a la salud, un médico puede acceder fácilmente a los datos y antecedentes del paciente cuando lo necesite. Algo que parece tan sencillo como ir al médico de cabecera y que él mismo vea la historia clínica del paciente online es una realidad en muchos lugares.

Estas son algunas de las claves básicas para entender qué engloba la eSalud y como está modificando la relación entre médico y paciente.


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Los 25 médicos más 2.0 de la eSalud española #1a1

Toda crítica está sujeta a la opinión del ser humano.

Lejos de crear una clasificación que excluya a profesionales, desde este blog intentamos realizar una selección constructiva que destaque a profesionales sanitarios que le están sabiendo sacarle todo el partido posible hasta ahora a la salud aplicándole todas las herramientas que otorgan las TICs.

Por esto, tras analizar el panorama de la eSalud en España y los médicos involucrados en ellos, hemos elaborado un filtro de 25 profesionales sanitarios que consideramos los más 2.0 de nuestro país y elaborados en un orden estricto y subjetivo basado en 7 criterios (enumerados abajo). Como dijo en un maravilloso tuit el Dr. Casado tras la presentación del controvertido, a nuestro parecer, Informe Top Ten Salud 2.0 de Janssen Observer 2.0 "No están todos los que son, pero sí son todos los que están".  Pues aquí sucede lo mismo.  

Criterios seleccionados para realizar la clasificación:

Los criterios elegidos son un total de 7: Ser profesional sanitario (1), utilizar activamente las TICs en salud (2), tener relación con los pacientes a través de Internet (3), tener presencial profesional en redes sociales (4), ser bloggers y/o difundir a través de un blog información útil para pacientes (5), fomentar iniciativas para ePacientes y/o para otros médicos (6) y enseñar y difundir las ventajas de la eSalud en su trabajo diario (7).
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Pilares de la eSalud: 7 ventajas de la consulta online frente a la consulta presencial

Una doctora atendiendo una consulta online.
Cada vez son más pacientes los que realizan consultas online a través de plataformas de Internet. Aunque la consulta online no sustituye en ningún caso a la consulta presencial, algunos nichos de pacientes, como los crónicos, están usando cada vez más este servicio. Algunos médicos empiezan a ver esta nueva modalidad como una forma de complementar la asistencia que ofrecen a sus pacientes y mejorar su servicio, y por tanto, su atención. 


Algunas de las ventajas que ofrece la consulta online frente a la presencial son las siguientes:



1. ACCESIBILIDAD. 
La forma más fácil de llegar con seguridad al médico. El médico no da siempre su número de teléfono y los padres casi siempre tienen su móvil personal a mano. Los dispositivos como Ipad, smartphones, portátiles... son perfectos. 

2. AHORRO DE TIEMPO. 
Ahorra tiempo. No hay que  invertir tiempo en ir ni esperar en la sala de espera, ni volver. No invertir tiempo en desplazamiento es una de las principales ventajas para el paciente.

3. RAPIDEZ EN LA RESPUESTA. 
Se acelera todo el proceso. Tanto el de pedir cita, como el de hacer la consulta, y por supuesto el de obtener una respuesta. 

4. SEGURIDAD. 
No se corren según qué riesgos. Las salas de espera de los hospitales pueden albergar microbios o virus. Algo que no sucede si lo haces desde tu casa o desde donde tú quieras.

5. COSTE. 
Siempre es más barata que la presencial, e incluso puede haber más tarifas dependiendo del tiempo de consulta. Al ahorro de tiempo se suma un ahorro de dinero. 

6. FIABILIDAD. 
Al quedar por escrito en muchos de los casos puedes volver a la información que te ha dicho el médico, y no se pierde absolutamente nada de lo que ha dicho el especialista en su exposición verbal. Puedes archivarlas, releerlas y reflexionar sobre lo que te ha dicho tu especialista. 

7. COMODIDAD. 
Cuando el paciente quiera, sin horarios, sin distancia. A la medida del nuevo paciente, adaptado a los tiempos. 

Y recuerda, la consulta online nunca sustituye a la presencial, sino que la complementa. Ni tampoco es para urgencias. Las urgencias, son urgencias, y se resuelven como tales, no de forma online. 



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Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Vol. V)

Llega la quinta parte los médicos más 2.0 de la eSalud española. Tras seleccionar a 21 profesionales sanitarios de ámbitos muy diferentes y con relaciones muy diversas con la web 2.0, a continuación presentamos otra selección de 4 profesionales sanitarios más a los que consideramos que han adaptado muy bien las TICs a la salud:


Enrique Galindo (@dregalindom)
El Dr. Enrique Galindo sabe moverse como pez en el agua en las nuevas tecnologías, y tiene ese componente mediático que muchos profesionales sanitarios saben explotar. La mejor forma de corroborar esta afirmación es ver su blog personal Blog de Trauma, que como el mismo dice, es la traumatología explicada a los pacientes, en la que encontrar muchos consejos útiles y de gran calidad, aunque parece estar desactualizado últimamente. 

 La razón puede ser que Galindo tiene otro proyecto en marcha en la web 2.0, ArtroNext, en el que ofrece información avanzada para tratar enfermedades de su especialidad a los usuarios, además de enlazar desde ahí con dos blogs más.

Miguel Ángel Rizaldos (@MRizaldos)
Uno de los líderes de la psicología clínica 2.0 en España es sin duda Miguel Ángel Rizaldos. Este psicólogo ha implementado una red increíble para dar a sus pacientes el máximo servicio posible en todas las plataformas habidas y por haber. Rizaldos, además de participar en programas de televisión de España y fuera de España, también ofrece consulta vía correo electrónico, vía Skype y a través de plataformas de consulta online, como Qoolife.  

 Los artículos y las guías que publica en su web se complementan con la consulta online y lo convierte en un profesional sanitario 2.0 en sus 360º. Como profesional sanitario clínico debe estar en esta clasificación por el uso que hace de las TIC.

García Renedo (@dr_renedo)
El Dr. García Renedo es uno de los médicos que se ha subido al carro de las consultas online, como ya han hecho algunos de los citados en este serial de médicos 2.0. Sin embargo, Renedo se ha diferenciado de otros geográficamente presentándose como el traumatólogo de Santander a través de su web Traumatólogo Santander. 

 García Renedo ofrece la posibilidad de concertar a través de su página web una cita presencial, una segunda opinión médica y una consulta online, a través de una vídeoconferencia o a través del correo electrónico. Renedo igual no es tan sofisticado como otros médicos, pero sí que apuesta directamente por la tecnología para dar salida a las consultas de sus pacientes, además de tener presencia en Twitter, Facebook y escribir su propio blog. 

 Jordi Mestres Lucero (@JordiMes3)
Jordi Mestres Lucero va a ser una sorpresa para muchos dentro de esta selección. Este médico especialista en medicina familiar y comunitaria no es tan mediático como otros médicos 2.0 incluido de esta clasificación, ni tiene tantos followers, pero eso, a veces, no lo es todo. 

Jordi Mestres sabe utilizar las ventajas de las herramientas audiovisuales para llegar al usuario y, sobre todo, centrarse en algo tan importante como la difusión. Apasionado de los temas de salud 2.0, es artífice del portal Ágora Médica, un humilde pero interesante ejercicio sobre el entorno 2.0 y la medicina de familia, tanto en castellano como en catalán, un esfuerzo doble, que merece premio, y que denota su pasión por el entorno 2.0, por lo que lo incluimos dentro de esta selección. 


Eduardo Puerta (@melmack2k)
Eduardo Puerta es un médico tan personaje como su foto de perfil en Twitter. Y su definición en esta red social ya dice mucho de él. "Médico de familia y apasionado de la tecnología se confiesa macmaniaco e innovador".  En su blog Almogrote para la Salud habla de Medicina, Tecnología y pacientes, y demuestra que sabe ver lo que viene y como canalizarlo. Y no solo para pacientes, sino también para médicos. 

 Su visión cínica de la realidad le da frescura a la actitud que se necesita para hacer el traspaso de creencias hacia la eSalud. No es el más 2.0 (aunque viva inmerso en la manzana de Apple) pero es uno de los más recomendables para seguir en Twitter o en el blog. No tiene desperdicio.


Te pueden interesar también:
Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Vol. I)
Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Vol. II)
Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Vol. III)
Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Vol. IV)
Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Vol. V)
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El salto a Internet ¿Irremediable? del profesional sanitario (II)

La rigurosidad de un profesional no tiene adversarios, ni siquiera en el inmenso cibermundo sanitario. La salud es algo demasiado serio como para dejarse influir por opiniones ajenas que carezcan de rigor. Cuando una persona acude al hospital a ver a un especialista no se queda con el diagnóstico de sus compañeros de sala de espera, se queda con lo que le dice el médico. En Internet debe seguirse el mismo patrón. Pero para que eso suceda, muchos profesionales sanitarios deben atreverse a adentrarse en este nuevo canal porque sus pacientes los están esperando.

El futuro profesional sanitario deberá dejarse ayudar por la tecnología.












Hace 20 años era impensable diagnosticar algo fuera de un hospital o un centro de salud y parecía imposible que eso cambiara. Si querías sacar tus propias conclusiones sobre alguna enfermedad en base a síntomas sin acudir a un médico, debías cazar algún programa sanitario en la televisión (algo poco común) o buscar en una enciclopedia como un ratón de biblioteca.
 Hace diez, las cosas ya habían cambiado muchísimo. Internet había revolucionado el mundo y estaba ya implantado en un gran número de lugares. Google comenzada a cambiar el mundo y los foros, blogs e información accesible en Internet era la suficiente como para saber qué tenías antes incluso de tenerlo o saber ni que existía.

En los últimos tres años ha crecido enormemente el número de facultativos que han decidido dar un paso al frente para ofrecer información que sus pacientes le demandan en la consulta física, pero vía online. Ya podemos encontrar como muchos de ellos se atreven a hacer recomendaciones no solo en su consulta, sino desde el teclado de ordenador ya sea desde su página web, desde su blog personal o desde su propia consulta online. Y lo hacen cada vez mejor.

El efecto @


Las redes sociales han favorecido en el último lustro este trasvase al mundo online de muchos médicos. Los Social Media han captado a muchas personas que nunca habían sido atrapados por Internet. Les han dado voz y hasta voto, y les han permitido ponerse en contacto con otras personas, con las que nunca hubieran imaginado tener ninguna interacción, ni poder estar tan cerca de ellas.

Todos los profesionales sanitarios (tanto doctoras, médicos o enfermer@s) han viralizado su propia sabiduría difundiendo su trabajo en Internet y poniendo sus conocimientos y consejos al alcance de cualquiera que los necesite. Sin tener que ir a un hospital, sin tener que esperar a que algo suceda para averiguarlo. Un gran esfuerzo, en muchos casos desinteresado, que hacen por utilizar el potencial de las TICs para atender mejor a sus pacientes.
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