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5 iniciativas de eSalud en España para pacientes 2.0

¿Dónde están los pacientes en Internet? ¿Qué hacen? ¿Cuál es su comportamiento? ¿Qué necesitan? Las respuestas a estas preguntas son las que se hacen muchas empresas de eSalud (start ups, aseguradoras, centros privados, etc.) ahora mismo para saber hacia dónde tiene que ir su modelo de salud.

Sin embargo, ya hay unos pocos privilegiados que han sabido leer antes de tiempo las necesidades que los pacientes pueden tener en Internet y gozan de su confianza. Iniciativas en las que el paciente se trata como epaciente, y lo sitúan en el centro. Algunas de las más destacadas que se están realizando ahora mismo en nuestro país son las siguientes:

Escuela de Pacientes
Se podría definir como el paraíso del paciente en Internet. Un lugar para ellos, para sus familias, cuidadores e incluso asociaciones, en el que use le muestra y enseña cómo funcionan algunas enfermedades y cómo se las puede combatir y convivir mejor con ellas.

El portal ofrece diferentes ‘aulas’ (espacios donde compartir los materiales de los temas que se trabajan en los talleres presenciales), cada una de un tipo de enfermedad distinta que abordar, en la que se puede acceder a vídeos, y guías informativas. En definitiva, informarse.

Precisamente las actividades se desarrollan de forma presencial y a distancia mediante cursos, seminarios, talleres, conferencias debates e incluso grupos de trabajo, avaladas todas por la Agencia de Calidad Sanitaria de la Junta de Andalucía, que está detrás apoyando esta iniciativa. Un ejemplo de interés en dar salida a los ciudadanos por este nuevo canal, que ojalá se extrapolará a otras comunidades, que lo hacen de una forma más pobre y menospreciando un canal como este.

Forumclinic
No se me ocurre una forma mejor de definir a Forumclinic que la propia definición que ellos dan de sí mismos.  “Un programa interactivo para pacientes destinado a que aumenten su grado de autonomía con respecto a su salud, utilizando las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías”.

Pero es que Forumclinic es mucho más que eso. Es un lugar en el que los pacientes pueden encontrar la utilidad y rigurosidad que necesitan sobre lo que les está pasando, y participar de una forma activa implicándose en decisiones clínicas que les afecten, sobre los ámbitos de salud en los que trabajan (una docena entre ellos cáncer de mama, de próstata, Esquizofrenia o VIH, entre otros). El paciente puede de esta manera encontrar foros sobre lo que le preocupa, artículos, vídeos, preguntas frecuentes y guías prácticas. Un auténtico oasis para los que sufran alguna de estas enfermedades.

Pero quizás lo mejor del programa para los pacientes es que detrás de Forumclinic están los profesionales sanitarios del Hospital Clínic de Barcelona y que cuenta con múltiples colaboradores en cada una de las especialidades a nivel interno.

Kronikoen Sarea
Kronikoen Sarea es la apuesta vasca de una red social para pacientes crónicos, con la peculiaridad de que incluye a cuidadores también. Junto con Escuela de Pacientes y Forumclinic, cierran posiblemente el triángulo hoy día de las tres mejores iniciativas de pacientes 2.0 de la eSalud en España.

Su peculiaridad es que no es una comunidad virtual que se centre en comunidades virtuales de pacientes ni en la patología, sino que se centra en las personas, buscando potenciar la relaciones entre sus miembros para obtener un apoyo emocional y un conocimiento compartido de una enfermedad crónica que van a tener que llevar siempre consigo. El objetivo, eso sí, es mejorar la calidad de vida de los pacientes crónicos a través de sus plataforma.

Hospital Líquido
Romper las paredes del hospital y salir afuera. Así se puede resumir este proyecto que está construyendo un hospital flexible que se adapta mejor a las necesidades de los pacientes, y permite que estos puedan acceder a los servicios que presta el hospital  no necesariamente de forma presencial.

Un proyecto muy ambicioso del Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona que utiliza las nuevas tecnologías para atender a los pacientes más allá de las barreras físicas del hospital y promover la difusión de conocimiento en salud entre sus usuarios a través de las nuevas herramientas que proporcinan las TICs. Lo hacen en Facebook, en Twitter, en Youtube, en un montón de redes sociales y a través de la Guía Metabólica, la Guía Diabetes y el Observatorio Faros, portales donde encontrar información sobre la materia, y que se ampliarán en el futuro a otras temáticas. Servicios, conocimiento y comunidades que fluyen del hospital a los pacientes y a la sociedad.

Red Pacientes
Red Pacientes es un lugar online donde los usuarios que lleguen al portal pueden encontrar información sobre una dolencia concreta, compartirla con personas que también la sufran y controlar la misma a través de seguimientos online, una de las canales de las enfermedades crónicas del futuro. Además, aporta un ‘wikillnes’ muy interesante sobre un buen catálogo de enfermedades. Un proyecto no tan ambicioso como los cuatro anteriores, pero también muy a tener en cuenta por su utilidad.

¿Qué te parecen estas iniciativas? ¿Conoces más? 

Hospitales españoles: 6 formas de mejorar su perfil en Linkedin

Tras analizar hace dos meses en este blog los hospitales españoles mejor implantados en Linkedin y ver que apenas una docena de hospitales de nuestro país estaban insertados en esta red social, apuntamos algunos consejos para los centros sanitarios que quieran mejorar su presencia en esta red social profesional.

1. Actualiza de una forma razonable 
No es necesario que la conviertas tu perfil de Linkedin en el ‘timeline’ de un hospital en Twitter, pero sí que es necesario que compartas con tus seguidores información sobre tu centro sanitario o sobre el sector. Piensa que en Linkedin tus potenciales seguidores son más médicos que pacientes.

2. Destaca el servicio que te diferencia 
Eres un hospital, eso ya lo saben los que lleguen, pero diferénciate de los demás. Muestra tus servicios pioneros o las unidades de más prestigio. Es decir, no hace falta que dejes de lado aspectos de tu centro sanitario, pero recalca en los que eres importante. Si destaca tu unidad materno-infantil, que se sepa, si sois los mejores en oncología, hazlo saber, o si sois punteros en medicina ortomolecular, que quede claro. Defínete. Mientras más, mejor.

3. Genera contenido interesante 
Un hospital es una fuente de información sanitaria. Seguro que en otras redes habéis compartido muchas cosas pensando en pacientes, pero aquí se puede hacer de otra forma. Piensa en que muchos médicos te seguirán, tanto si han trabajado, están trabajando o quieren trabajan en ese hospital. Piensa en información sobre el hospital que les pueda interesar a ellos. Cómo funcionan algunas unidades, cuáles algunos de vuestros proyectos punteros, etc. Crea una información interesante para esta red social, como ofertas de trabajo, por ejemplo. Compartir es básico, pero también hay que generar algún contenido específico para Linkedin. La propia red social lo merece.

4. Crea un grupo 
Sobre un tema que esté relacionado con tu hospital en el que puedas crear debates tú y tus miembros sobre un tema relacionado con alguna especialidad de tu hospital, y así favorecerás la interacción de los usuarios y los comentarios de los mismos. Y obtendrás feedback, tanto de profesionales como de usuarios. 

5. Crea lazos con tu personal y usuarios 
Piensa que las nuevas generaciones potenciales de trabajar en el hospital o ser usuario del mismo puede ser que ya sean nativas tecnológicas, y que por tanto, te busquen en Linkedin, por lo que debes estar atento. Si se trata de un hospital privado, piensa en ellos como profesionales  susceptibles de formar parte de tu plantilla, o mejor, como potenciales clientes. Ambos capacitados para ayudarte a construirte una buena reputación online.


6. Inserta el icono de esta red social en tu web 
No menosprecies a Linkedin. Súmale a los iconos de tus redes sociales el de Linkedin. No te creas que solo los de Facebook o Twitter son los importantes. El ‘In’ también debe estar presente. Muchos de los hospitales españoles que están insertados en Linkedin no tienen en su web el icono para seguir la página. Algo muy sencillo de instalar. 

¿Quieres sabes más sobre Linkedin? Te recomendamos un excelente blog en el que seguir todas las novedades, en español y creado por una de las personas que más sabe de esta red social en España, por no decir que la que más: Exprimiendo Linkedin.

¿Crees que le merece la pena a un hospital tener perfil en Linkedin? Como paciente o como médico.. ¿Seguirías sus actualizaciones?