El único hospital español que 'reina' en Tumblr.

Nadie cuestiona que Tumblr, la plataforma de microblogging más identificada con las redes sociales (por encima de los reyes del blogging Wordpress y Blogger) despegó hace mucho mucho tiempo y se hizo un gran hueco en el inmenso mercado de la web 2.0, empezando en Estados Unidos y yendo poco a poco conquistando otros lares. Sin embargo, ese éxito que ha tenido en algunos sectores y ámbitos, no se puede extrapolar a la sanidad, ni concretamente al de los hospitales españoles. Al menos si nos basamos en las cifras existentes de implantación.

A pesar de que muchos de ellos no son muy proclives a dejarse enamorar por las redes sociales, los más arriesgados e interactivos sí que han decidido abrir un blog, pero casi ninguno ha elegido esta plataforma, a pesar de su espectacular sencillez. 

Según datos recabados por el Observatorio Permanente de las TICs en Salud, solo un hospital en España utiliza esta plataforma para alojar uno de sus blogs, y es uno de los más implantados en la web 2.0, el centro sanitario Hospital la Reina, de Ponferrada(León), el auténtico ‘Rey’ de Tumblr en la sanidad española, y del que ya hemos hablado anteriormente en este blog, por ser uno de los centros más implantados en la web social en España.

Este centro utiliza algunas de las posibilidades que ofrece la plataforma para nutrirse de noticias en las que el centro sale reflejado, así como algunas novedades del mismo. Deslizando el scroll se puede acceder a toda la información colgada durante más de un año por el centro en este blog en apenas un minuto. Aunque la función no es muy didáctica, no aprovecha la imagen y cumple más bien una función básica para el centro, es de alabar que construya un blog ya de por sí y que lo haga diferente. Los elementos diferenciadores siempre son de agradecer. [Accede al blog aquí]

¿Realmente un hospital necesita un blog en Tumblr? ¿Crees que otros centros sanitarios españoles se animarán a utilizar esta plataforma públicamente?

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Los 6 hospitales españoles que 'creen' en Google +

Google +, la red social que Google se empeñó en crear para hacerle la competencia a Facebook, se abrió en 2011 y hasta finales de ese mismo año estuvo ganando adeptos a muy buen ritmo, pensando que le podría hacer la competencia a la empresa de Zuckerberg. A mediados de 2012, Google obligó a crear un perfil de Google + para utilizar las características de otros sitios administrados por el gigante del valle californiano, como Youtube. Esto, lógicamente, aumento los usuarios, pero el tiempo que dedican a la red social, desde el día que se abrió hasta hoy, sigue siendo muy bajo.

Por tanto, esta red ha sido desechada por muchas empresas y usuarios, que tienen perfil, pero no le prestan atención. Otros mucho, ni tienen. Es el caso generalizado de los hospitales españoles, que apenas apuestan por ella. Los 'seis' de Google + son los siguientes:

1. Hospital La Reina (Ponferrada)

Este centro sanitario de Ponferrada también apuestan por esta red social de Google. Fotos, vídeos sobre el centro y actualizaciones constantes, además de abundante información del centro, hacen que sea el perfil más atractivo de Google + de un hospital español. 125  personas siguen a este hospital en esa red.  El uso que le otorga el mismo es meramente informativo. [Plus]

2. Clínica San Francisco (León)

La Clínica de León sorprende estando muy bien situada en esta clasificación, con un perfil elaborado, muy actualizado con algunos seguidores (8) y algunos +, en total 10. Difunde información interesante sobre iniciativas o eventos, asemejando su uso a una cuenta de facebook. Parece que Google + domina totalmente en la provincia de León y ha montado su propio Silicon Valley.  [Plus]

3. Hospital Infanta Margarita (Córdoba)

El hospital de Córdoba, el centro sanitario español que en más plataformas sociales está implantado, también aparece en esta clasificación, gracias a una página actualizada y con alguna información básica del centro. 8 seguidores y 22 + que le hacen colgarse el bronce, y cierra los tres hospitales que parecen que verdaderamente si apuestan algo por esta red social. [Plus]

4. Hospital Santa Catalina (Las Palmas)

El centro canario vuelve a aparecer en un listado de los más implantado en alguna red, esta vez en Google +, en la que ha abierto un perfil con información sobre el centro y dispone de 8 seguidores y apenas un par de +. Lo malo es que no tiene ningún vídeo y está ciertamente desactualizado desde hace unos meses, por lo que parece que no le da ningún uso. [Plus]

5.  Centro Hospitalario Universitario (Albacete)

Aparece tímidamente en alguna clasificación este centro manchego, tan involucrado en algunos proyectos de medicina. Uno de los primeros en abrir el perfil en España, lo tiene muy desactualizado de cara a alimentar a sus 6 seguidores y sus 19 +, y desde 2011 no comparte absolutamente nada. Una pena, porque lo venía haciendo muy bien. No tiene ni fotos ni vídeos. [Plus]

6. Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona)

El hospital que mejor trabaja la comunicación social en España también está presente en esta red, sin embargo, no comparte información con sus 8 seguidores, aparentemente, más allá de la información institucional. Pura presencia en esta plataforma. [Plus]

¿Crees que Google + le sirve de algo a un hospital? ¿Es necesario que lo tenga?

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¿Le sirve de algo a un hospital tener presencia en Pinterest?

Pinterest es la red social de la imagen visual (con permiso de Instagram) y la de la facilidad de uso para muchos usuarios, pero también carga con la fama de que muchos usuarios (ya sean particulares o empresas) no saben muy bien qué hacer ni en ella ni con ella. Al menos en España.

Muchas son las empresas que están intentan implantarse con cierto éxito en esta plataforma, aunque no con tanto como si lo hicieron en otras redes sociales. Sin embargo, en el caso de la gestión sanitaria, Pinterest no se está viendo como una plataforma a la que sacarle rédito en la relación del centro o el médico con el paciente. En otras redes (Twitter o Facebook) muchos centros sanitarios se han sumergido de pleno para convertirlas en un canal para sus pacientes. También en Youtube y Linkedin tienen más adeptos, tanto en número de centros inscritos como en seguidores. Sin embargo Pinterest todavía no ha conseguido calar tanto y de momento sólo dos hospitales han decidido abrir un perfil en ella.

Pinterest sí, Pinterest no

El debate se está enfocando muchas veces en sí le sirve de algo a un centro sanitario tener presencia en esta red social. Sin embargo, ese debate puede partir quizás de una premisa no muy exacta. Realmente, ¿para quién puede cumplir alguna función? ¿Para el hospital? Quizás haya que plantearse más bien que pueda ir dirigida al consumidor de servicios de salud: el usuario o paciente.

Más allá del debate si un hospital español necesita esta red social para figurar o no, y aunque sea un mercado muy diferente, hay que fijarse en el caso de éxito de Estados Unidos, donde esta web es uno de los 20 sitios más populares del país.

Caso de EE UU

En EE UU, más de una decena de hospitales se han abierto cuenta ya en Pinterest. El Hospital Marketing Journal publicó un artículo en el que apuntaba algunos interesantes usos de Pinterest que estaban haciendo hospitales para difundir información a pacientes de forma segmentada como ejercicios de rehabilitación o dietas para diabéticos, con una gran participación.

 Algunos de esos centros son el prestigioso (y famoso) MD Anderson Cancer Center deHouston, el Phoenix Children’s Hospital y el Massachusetts General HospitalAcademy, como los más destacados. Un centro de oncología, un hospital para niños y un hospital general, páginas muy interesantes que recomiendo visitar. ¿Están estos hospitales dando un paso adelante conforme al resto? ¿O sólo han invertido tiempo en mantener una plataforma por mejorar su propia imagen? Miren y juzguen ustedes mismos. 

¿Puede ser Pinterest un arma para un hospital? La reflexión puede estar ya hecha. 

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Los 5 hospitales españoles mejor insertados en Linkedin

Linkedin, la red social profesional que ha revolucionado la forma de relacionarse profesionalmente en muchísimos países, sirve también para que muchos hospitales sus servicios y permitan que tanto profesionales sanitarios como pacientes sigan la página de una entidad, en este caso, hospitales.  Los cinco centros españoles que mejor insertados están en Linkedin son los siguientes:

1. San Joan de Déu (Barcelona)

De nuevo este hospital consigue trenzar un perfecto entramado en Linkedin para que invite a conectarse a más de 1.200 a la página del centro. El hospital no defrauda a sus seguidores y ofrece material muy actualizado. Además, es el único que inserta una foto en la página de inicio, lo que la hace ciertamente atractiva, colorida y dinámica. [In]

2. Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)

No pierde tampoco comba este centro universitario en Linkedin. Es más, ofrece una de las páginas de hospitales con más información del centro, aunque se echan de menos actualizaciones sobre contenido. 755 seguidores ponen de manifiesto el interés del centro por mantener viva la buena imagen de la clínica en esta red social. [In]

3. Hospital de Son Llàtzer (Palma)

Saca la cabeza entre los mejores implantados en Linkedin el que fuera el segundo bautizado como Palma II, por ser el segundo centro médico hospitalario de la capital mallorquina tras Son Dureta cuando se inauguró en 1996. Ahora lo es tras Son Espases.  658 seguidores dan fe del interés de este centro por figurar en esta red profesional. [In]

4. Clínica Teknon (Barcelona)

265 seguidores que lo sitúan como el quinto hospital español con más seguidores que tenga constancia. Abundante información sobre sus especialidades le hacen ganarse esta cuarta plaza y quedarse a las puertas del pódium en su inserción en Linkedin. [In]

5. Fundación Jiménez-Díaz (Madrid)

Más de 315 seguidores (el cuarto más seguido) avalan a este popular hospital madrileño englobado en Capio Sanidad. Un hospital de Madrid aparece entre los más implantados en una red social, algo que ya es noticia por sí sola, pero con una página con poca información sobre la tarea de la Fundación. [In]

A las puertas del Top 5 se situarían la Clínica Ruber Internacional de Madrid, el Hospital Universitario Fundación Alcorcón, la Clínica Quantum de Madrid, el Hospital Santa Catalina de Las Palmas, Hospital Medimar de Alicante y el archipresente Hospital de la Reina de Ponferrada. Parece que esta red sí gusta a los centros de la capital de España, que la miman más que otras.

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Los dos únicos hospitales españoles que se atreven con Pinterest

Pinterest, la red social más visual, sigue abriendo camino. Aunque todavía lejos de las cifras de Facebook, Twitter, Linkedin o incluso Foursquare, levanta pasiones por la gran facilidad para ver y compartir su contenido, y ya ronda los 100.000 usuarios españoles (más de 12 millones en todo el mundo). 

Eso sí, comercialmente todavía no ha calado como otras, al menos en nuestro país, y no hay tantas marcas como se prevería entre las 100 cuentas más seguidas en territorio nacional.

Sin embargo, eso no ha hecho que algunos valientes 2.0 se hayan atrevido a incluirla dentro de su política de comunicación y, por ende, de implantación en redes sociales. Sólo dos, de momento, han considerado que pueden utilizar esta herramienta para interactuar con sus usuarios (pacientes). Los únicos que de momento se atreven con Pinterest son:

1. Hospital de la Reina

El centro privado concertado de Ponferrada está considerado como uno de los hospitales más implantados en la web 2.0 de nuestro país debido a su presencia en 9 redes sociales. La cuenta de este centro tiene en esta red social 112 seguidores que están pendientes de la información contenida en un total de 12 tableros (para los menos habituales a esta plataforma, como álbumes), que suman casi 140 pines (imágenes) y encadenan 65 ‘Me gusta’.

El hospital de la provincia de León utiliza esta red social para compartir contenidos corporativos sobre el centro y dar algunos consejos a través de viñetas e infografías. A la vez, demuestra que hay muchas formas de viralizar la información y no sólo a través de microblogging o redes multitudinarias de las que huyen muchos targets.  Dar un paseo por la cuenta de Pinterest de este hospital sirve para hacerse una idea de qué tipo de clínica es.

¡Mira su perfil!

2. Clínica Universidad de Navarra

Este reputado centro privado de Pamplona también ha optado por configurar un amplio tablero de las patologías y áreas de las que se ocupa el hospital habitualmente dentro de Pinterest, desde cirugía cardíaca, pasando por oftalmología, hasta la unidad del dolor, con un claro uso más terapéutico para el que llegue a esta red social buscando información.

En total, cuenta con 61 seguidores que pueden indagar en 43 tableros que ya han generado un alto número de pins, 445, aunque todavía no hay ningún ‘Me gusta’, aspecto que tendrán que trabajar un poco más y ahondar en sus contenidos, quizás demasiado técnicos para una red de esta características, pero tienen ejemplos fuera de España que le han sacado mucho provecho, por lo que su cuenta puede tener mucho recorrido por su especialidad oncológica, entre otras.

¡Mira su perfil!

De momento, estos dos hospitales están interactuando con sus pacientes a través de Pinterest, habrá que ver  si otros hospitales consideran que también lo pueden hacer por ella o prefieren dejarla al margen de sus herramientas sociales. 

*Fuente: Observatic, el propio Pinterest y las fuentes citadas en el artículo. De momento sólo tengo constancia de estos dos hospitales españoles que tengan un perfil en esta red social.

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Apuntan algunos estudios sobre la materia que Youtube es una de las redes sociales más efectivas para que el usuario se impregne del contenido que recibe y, sin duda, la que más capacidad tiene para ejercer un efecto viral de lo que difunde. Ante esta coyuntura, la potencialidad didáctica que pueden tener los vídeos subidos a esta plataforma no ha pasado desapercibida para más de 40 centros hospitalarios en España que ya tienen su canal operativo en ella para interactuar con sus usuarios. A continuación mostramos una lista de los 5 hospitales españoles que mejor utilizan esta red para interactuar con sus usuarios.  

1. Sant Joan de Déu (Barcelona)

Casi tres mil suscriptores a su canal, cerca de 200 vídeos y más de dos millones de reproducciones de los mismos. Los datos hablan por sí solos. El hospital Sant Joan de Déu de Barcelona consigue un auténtico fenómeno viral con su canal de Youtube, en el que ofrece abundante información  para que los usuarios puedan interactuar y consumir información que les puede resultar muy interesante. Estamos ante el mejor canal en Youtube de un hospital en España, totalmente integrado y actualizado.[Visita su canal]

2. Clínica Universidad de Navarra (Pamplona) 

La clínica de Pamplona tampoco se queda atrás en esta red y apuesta claramente por ella para formar a usuario paciente y satisfacer dudas que pueda tener a través de más de 250 audiovisuales, con los que ya suma casi 500.000 de reproducciones y cerca de las 400 suscripciones. Un canal rico en especialidades, muy actualizado, y en la que el paciente puede encontrar con toda seguridad cualquier problema. Es el hospital español con más vídeos colgados en su canal de Youtube, y el segundo en número de reproducciones y suscripciones. [Visita su canal]

3. Clínica Teknom (Barcelona) 

La prestigiosa clínica de la Ciudad Condal quiere dejar clara su posición también en Youtube, una vía en la que cuida hasta el último aspecto. Su canal es el cuarto más visto sobre hospitales españoles (335 mil reproducciones), cuenta con más de 250 suscripciones y aloja 210 vídeos en los que el usuario puede aprovecharse de consejos y respuestas a preguntas comunes y no tan comunes. Se merece estar en el podium en tercera posición. También es el 3er hospital con más seguidores en Twitter y el 5º más seguido en Facebook. La Teknom es, junto al Hospital Sant Joan de Déu, el único centro que está entre el Top 5 de estas tres redes sociales en España.  [Visita su canal]

4. Hospital La Fe (Valencia) 

El centro valenciano se cuela entre los hospitales que mejor usan Youtube con unas buenas cifras en este canal. Más de 382.000 reproducciones (el tercero de España) productor de 170 vídeos y 73 suscripciones, unas cifras muy poderosas y que lo colocan al borde de la tercera posición. El centro público de referencia en Valencia, desde que 2011 se trasladó a un nuevo edificio, está apostando mucho y bien por los canales 2.0, y se ve reflejado en Youtube de momento, y seguramente pronto en otros canales.  [Visita su canal]

5. Hospital Clínic (Barcelona)

El Hospital Clínic también apuesta en gran medida por difundir contenidos útiles para usuarios por esta red social, en la que pone de manifiesto que es un centro de referencia en asistencia, docencia e investigación de calidad. Menos vídeos que los anteriores, 29, pero que consiguen más de 100.000 reproducciones, con también un buen número de suscriptores, 123, que le hacen merecer estar en esta clasificación. Sin embargo, la actualización no es tan buena como el resto de hospitales anteriormente citados. [Visita su canal]

El Top 10 lo cerrarían centros como el Hospital General Universitario de Valencia, el Hospital Universitario de Guadalajara, el Hospital Universitario de Albacete, el Hospital y Maternidad Acuario de Alicante y la Clínica Menorca. De nuevo un panorama dominado por los centros de Cataluña, sin rastro de hospitales de Madrid, con la excepción del centro privado de estética Menorca.

*Datos extraídos de Youtube y del listado de reproducciones, vídeos y suscriptores de cada centro.

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