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Cómo debe buscar un usuario información segura de salud en Internet ¿Vale todo lo que hay en Google?

Búsquedas de información en Internet.
La blogsfera sanitaria se ha convertido en una auténtico almacén de información sanitaria. Internet es relativamente joven, pero la cantidad de contenido de salud que existe y, sobre todo, el que se sigue creando día a día, desborda a cualquier persona y puede incluso hasta llegar a caer en la temida desinformación, algo peligroso debido al campo del que hablamos, la salud, porque podría acabar llevando al usuario a la propia ignorancia, justo al contrario de lo que se pretende.

Cada vez más personas buscan en Internet, y cada vez se busca más información sobre salud. Pero... ¿Se hace bien? ¿Cómo se debe buscar información sanitaria de calidad en la Red? Vamos  a dar algunas pautas que el usuario puede llevar a cabo fácilmente para que pueda filtrar con más facilidad y seguridad la información que busca:

Información sobre los autores. 
Es una de las cosas que debe hace el usuario. Ver quién lo ha escrito. Si es un médico, sino lo es. La identificación de la fuente (el autor) es básica. Sobre todo que sea un médico o una organización sanitaria. Es importante este punto porque a veces los usuarios solo dan validez a la información que les interesa o la que quieren leer, aunque no tenga fuente.

Referencias sobre el contenido. 
Otro punto básico es ver que todo lo que se cita tiene referencias o enlaces para ampliar y ver que está argumentado. Saber la fuente de la información es un valor añadido enorme.

Identificación del portal web. 
No hay que leer solo el artículo o mirar quién lo ha escrito, también hay que ver quién está detrás de ese portal o blog, qué empresa o entidad lo avala, a quién pertenece o si tiene copyright. Es decir, si una información no tiene identificado su autor, pero está dentro de una página de una potente farmacéutica o de un hospital, es fiable.

Entorno seguro. 
Dominio .org, copyright, certificaciones médicas (WMA) o logotipos de patrocinadores. Buscar una de estas tres cosas en la web en la que localizamos información sanitaria puede ser un buen termostato para ver si realmente esa información es segura.

Actualización. 
Si se cumplen los cuatro requisitos anteriores, posiblemente la información será de calidad alta. Sin embargo, como todos sabemos, la medicina avanza rápido, y es posible que algunos artículos, sean sobre tratamientos que pueden haber variado en la actualidad desde el día que se escribieron. Ver que la información es reciente es un valor muy positivo para seleccionar información sanitaria de calidad.

'Responsabilidad' del usuario. 
El usuario debe actuar con responsabilidad con él mismo, y unificar todos estos criterios de calidad. Debe esforzarse por realizar un filtrado con calidad. ¿Cómo? Aplicando estas pautas y sabiendo que no es necesario que toda la información que consulte deban cumplirlas todas (aunque sería lo ideal), pero sí algunas. Está claro que una información sanitaria en una página que no tiene a ningún responsable detrás o que no identifica el autor, ni ofrece ninguna certificación, ni actualización, no está ofreciendo una información segura, y debe descartarse como fuente. Todo lo que hay en Google no vale.

¿Crees que aplicando estos criterios se asegura el acceso a una información sanitaria de calidad? ¿Echas alguno más en falta? ¿Se busca bien la información sobre salud en Google?

Fuente: Elaboración propia y textos universitarios de biblioteconomía y documentació. 23.12.2009. 

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'Querido yo a los 17': Los médicos del mañana, ¿artífices de la eSalud?

Estos días un vídeo de Youtube ha vuelto a demostrar la fuerza de esa palabra que hace unos años apenas se usaba y ahora no para de salir en muchas de las conversaciones: la viralidad. Relacionada hasta el nacimiento de los Social Media exclusivamente a la salud, comparte ahora propiedad con el marketing y la web 2.0 en gran medida, apoyada por completo en el arte de compartir. El 'share', eso que ha cambiado la forma de comunicarse.

El vídeo del que hablo es 'Querido yo a los 17', otro fenómeno de la viralidad en Youtube, español, serio pero emotivo y con un mensaje interesante y necesario en un contexto en el que puede parecer lo contrario. La iniciativa ha conseguido casi 400 mil visitas (que se dice pronto) en apenas cinco días. El vídeo está realizado por una productora andaluza, Forraje, pero a petición de los estudiantes. En él, se relata las experiencias en primera persona de estos futuros médicos de sexto curso del Hospital Universitario de Valme durante sus años de estudio universitario, con un claro propósito: Vale la pena estudiar medicina. Podemos decir que ha sido el discurso de graduación de estudiantes de Medicina más viral de la historia de España, y posiblemente de Europa.




El vídeo no deja de ser una iniciativa pionera que utiliza un nuevo canal para realizar un discurso de graduación, poniendo de manifiesto el interés de las nuevas generaciones de médicos por los nuevos canales como medios de comunicación, en este caso, para otros propios estudiantes, médicos y sus propios familiares. De él se pueden extraer multitud de frases-testimonio que defienden los valores de la sanidad y la labor de los médicos de todas las generaciones. 

Me pregunto si dentro de diez años, o quince, o los que sean, veremos algunos de estos médicos utilizando todas las posibilidades de las TICs aplicadas a la salud, como ahora hacen muy poquitos profesionales en España, y algunos de ellos podrán contar como anécdota que salieron en este vídeo.

Lo que me parece más interesante son los testimonios de estos médicos del mañana, que ojalá vayan de la mano de los pacientes, como ellos mismos dicen, también en el nuevo canal que se está abriendo, y se les pueda considerar la generación de la eSalud. Recapitulamos algunos de ellos:

 "Sigue formándote para ser buen profesional en la consulta y lucha por un sistema sanitario que atienda a todo el que lo necesite, sin distinciones"

 "Aprende, aprende y aprende"

 "Querido yo a los 50, no pierdas la ilusión"

 "Recuerda que un médico debe saber tratar con personas, y esas prácticas no se imparten en los hospitales"

 "Sigue amando tu profesión y tu forma de vida, sigue luchando, contamos contigo"

 ¿Qué te parece esta iniciativa?

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Las 5 redes sociales más utilizadas por los hospitales españoles

Las redes sociales, y la web 2.0 en general, se están definiendo como un mundo de posibilidades para los sistemas sanitarios que saben canalizar su poder para convertirse en una nueva vía a través de la cual dar asistencia a sus usuarios físicos, pero a través de la web social. Algo, que de momento, cada vez se hace más, y mejor. Aún así, queda todavía mucho camino por delante.

De los más de 800 hospitales que existen en España, las redes sociales más utilizadas por estos son las siguientes:

1. Facebook 

Sigue siendo la reina de todas las redes sociales. Pierdan usuarios en España o no. Salga a bolsa o no. Cambien su política de privacidad, o no. Hagan lo que hagan tiene el éxito en su mano, al menos, todavía, y mientras se demuestre lo contrario. Casi 80 hospitales, según datos de Observatorio Permanente de las TICs en Salud, están insertados en esta red social. Aproximadamente un 10% de los centros sanitarios españoles de esta envergadura. En los casos más exitosos, algunos hospitales llegan a tener más de 12.000 amigos en esta red social, como es el caso del Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona o el Hospital Medimar, de Alicante.






2. Twitter 

Twitter demuestra su utilidad para la asistencia sanitaria a través de herramientas social media.
La red social de la información, de la inmediatez, de la respuesta automática al cliente (en este caso al paciente) se coloca como la segunda red social más utilizada por los hospitales españoles. Y no tiene complejos de luchar por la primera posición del todopoderoso Facebook. Aquí hay auténticos ejemplos de buena gestión de una red social, como la del Hospital Clínic de Barcelona, a través de su cuenta personal, o su programa @forumclinic.









3. Youtube


Youtube, la red social reina de la viralidad, saca todos su potencial en este sector.
La reina de la viralidad se sube al podium. El poder audiovisual sigue ganando adeptos entre los hospitales españoles. Aunque no es tan accesible como las dos anteriores (porque hace falta grabar un vídeo) la amateurización de los vídeos ha hecho que casi 50 hospitales españoles ya tengan cuenta en esta red social y difundan contenidos a través de ella. Al acecho de un descuido de Facebook o Twitter.  El Hospital Sant Joan de Dèu, la Clinica Universidad de Navarra y la Clínica Teknom gestionan los mejores canales de Youtube sanitarios de un hospital en España.







4. Linkedin


Linkedin se asienta entre las más utilizadas, aunque sea para contactos profesionales.
La red de contactos profesionales por excelencia se abre paso entre otras redes sociales y se sitúa como la cuarta red social más utilizada por los hospitales españoles, que no pierden la ocasión de tejer una buena red no sólo con los pacientes, sino también entre ellos mismos, los profesionales, y la empresas del sector. Los tres hospitales anteriormente citados en Youtube, junto con el Hospital de Son Llàtzer (en Palma) tienen las cuentas mejor insertadas en esta red social. Una decena de hospitales están insertados en Linkedin.







5. Google +



Google + todavía no goza de la confianza de muchos usuarios, pero sí de algunos hospitales.
El debate sobre su funcionalidad sigue abierto, pero en silencio, la red social hija del gigante Google sigue haciéndose un hueco para, quién sabe, despegar un día del todo. De momento tan solo seis hospitales la usan activamente, pero su potencial de cara a interactuar con los pacientes puede ser enorme si se sabe usar. Falta implantación y hábito, pero, de momento, los hospitales españoles comparten más contenidos que con Flickr, Slideshare, Issuu, Vimeo o Pinterest y se coloca en el Top 5 de las redes sociales más usadas por los hospitales españoles. Aunque posiblemente muchos defensores de redes más visuales la sacarían de este Top 5. Sin embargo, el poder de innovación Google nos convence mucho más a largo plazo que el de otras redes.



¿Qué red social te parece más adecuada para que la utilice un hospital? ¿Incluirías a otra en esta clasificación?


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Issuu: ‘El club de los 5’ de los hospitales españoles


Muchos usuarios que todavía no conocen Issuu se preguntan al descubrirlo su verdadera funcionalidad.  Mucho menos popular que otros muy similares a él (como Flickr, por ejemplo), Issuu es una plataforma  existente a nivel práctico desde 2007 que permite ver material digitalizado, ya sea libros, revistas o periódicos, entre otros. En definitiva, y para hacerse una idea de para lo que sirve, Issuu es lo que Picassa a las fotografías o Youtube a los vídeos, así de sencillo.

Aunque no es una red social tal y como concibe la mayoría de personas ese término (Facebook, por ejemplo), se puede considerar también en cierta medida una de ellas gracias a las posibilidades que ofrece en su plataforma para compartir materiales entre usuarios, tanto registrados como no registrados.

Issuu tiene algunas particularidades muy interesantes para un hospital. No sólo permite subir documentos para que estén al acceso de quienes los necesiten, sino que además de verlos en línea, se puede guardar una copia. La revista Time seleccionó a Issuu como uno de los mejores 50 sitios del mundo en 2009, cuando fue su boom, pero parece que en España, como tantas otras, no se le ve tanta utilidad.

En el sector sanitario muy pocos hospitales lo están utilizando para compartir documentos. Los 5 que más rédito le sacan son:

1. Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona)


El centro catalán se convierte en el hospital español que más rédito le saca a esta plataforma. Desde finales de 2010 ha colgado más de 100 documentos, siendo el centro nacional que más publicaciones en línea ha compartido, con las que ha obtenido más de 70 mil impresiones. Le siguen 8 suscriptores. Lo utiliza enteramente para colgar sus publicaciones.

2. Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)


La prestigiosa clínica, una de las mejores posicionadas en la web 2.0 española, también utiliza Issuu para colgar online sus revistas de noticias, investigaciones, memorias temporales o guías. En total, 64 mil impresiones gracias a 34 documentos que lo convierte en el hospital español que más rédito le saca a la plataforma desde 2012, cuando abrió el perfil. Cuenta con 5 suscriptores.

3. Hospital Infanta Margarita (Córdoba)


Este hospital, el último en abrirse perfil en Issuu de los cinco, también apuesta por esta plataforma en la que tiene colgados 26 documentos con casi 9 mil impresiones entre todos y en menos de un año. Ofrece información muy didáctica y llamativa sobre programas y planes que sirven a sus usuarios desde el año pasado cuando abrieron el perfil.

4. Hospital Nacional de Parapléjicos (Toledo)


Este centro especializado de Castilla-La Mancha utiliza Issuu para compartir su revista Infomédula, de la que tiene colgadas 27 números. 8 suscriptores y más de 27.000 impresiones en los últimos tres años.

5. Donostia Ospitalea (San Sebastián)


El primero en abrir perfil en Issuu, pero con tan sólo cuatro documentos sobre planes estratégicos y algunos boletines que hacen referencia a la clínica, por lo que se ve, de uso muy interno y poco concurrido para un hospital que apenas tienes presencia en la web social. Aún así, en total, casi 25.000 impresiones entre estos cuatro documentos colgados en 2009.

¿Crees que Issuu tiene más ventajas que otras plataformas sociales para un hospital? ¿Es realmente práctica?

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Los 5 hospitales españoles mejor insertados en Linkedin


Linkedin, la red social profesional que ha revolucionado la forma de relacionarse profesionalmente en muchísimos países, sirve también para que muchos hospitales sus servicios y permitan que tanto profesionales sanitarios como pacientes sigan la página de una entidad, en este caso, hospitales.  Los cinco centros españoles que mejor insertados están en Linkedin son los siguientes:

1. San Joan de Déu (Barcelona)


De nuevo este hospital consigue trenzar un perfecto entramado en Linkedin para que invite a conectarse a más de 1.200 a la página del centro. El hospital no defrauda a sus seguidores y ofrece material muy actualizado. Además, es el único que inserta una foto en la página de inicio, lo que la hace ciertamente atractiva, colorida y dinámica. [In]


2. Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)


No pierde tampoco comba este centro universitario en Linkedin. Es más, ofrece una de las páginas de hospitales con más información del centro, aunque se echan de menos actualizaciones sobre contenido. 755 seguidores ponen de manifiesto el interés del centro por mantener viva la buena imagen de la clínica en esta red social. [In]


3. Hospital de Son Llàtzer (Palma)


Saca la cabeza entre los mejores implantados en Linkedin el que fuera el segundo bautizado como Palma II, por ser el segundo centro médico hospitalario de la capital mallorquina tras Son Dureta cuando se inauguró en 1996. Ahora lo es tras Son Espases.  658 seguidores dan fe del interés de este centro por figurar en esta red profesional. [In]


4. Clínica Teknon (Barcelona)


265 seguidores que lo sitúan como el quinto hospital español con más seguidores que tenga constancia. Abundante información sobre sus especialidades le hacen ganarse esta cuarta plaza y quedarse a las puertas del pódium en su inserción en Linkedin. [In]


5. Fundación Jiménez-Díaz (Madrid)


Más de 315 seguidores (el cuarto más seguido) avalan a este popular hospital madrileño englobado en Capio Sanidad. Un hospital de Madrid aparece entre los más implantados en una red social, algo que ya es noticia por sí sola, pero con una página con poca información sobre la tarea de la Fundación. [In]


A las puertas del Top 5 se situarían la Clínica Ruber Internacional de Madrid, el Hospital Universitario Fundación Alcorcón, la Clínica Quantum de Madrid, el Hospital Santa Catalina de Las Palmas, Hospital Medimar de Alicante y el archipresente Hospital de la Reina de Ponferrada. Parece que esta red sí gusta a los centros de la capital de España, que la miman más que otras.



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La ‘Social Media Connection’ de los hospitales españoles

Las redes sociales están muy implantadas entre los internautas españoles. Independientemente de que más del 70% de ellos utiliza Internet para visitar alguna de sus redes sociales (datos registrados a fecha de mediados de 2012), el uso creciente de estas plataformas es cada vez mayor, y no sólo para relacionarse socialmente.

Las redes sociales comienzan a unir a centros y pacientes.Las búsquedas sobre información de salud no paran de crecer y los internautas han empezado a utilizar los Social Media para consultar datos que antes miraban en una enciclopedia, o más recientemente en blogs o en buscadores, con Google a la cabeza. 

Datos o consejos sobre enfermedades, médicos, consultas, noticias, preguntas y opiniones de otros internautas comienzan a ser muy habituales en las redes. 

De hecho, se estima que más de un tercio de los españoles utiliza Internet para buscar información sobre salud, por lo que queda clara la demanda creciente que existe sobre este asunto en la Red.

Sin embargo, si miramos a un ente concreto como son los hospitales españoles nos podemos formular la siguiente pregunta: ¿Están lo suficientemente implantados en Internet para dar respuesta a toda esta demanda creciente de información? El Observatorio Permanente de las TICs en Salud, promovido por la Universidad Politécnica de Valencia, trabaja diariamente para contabilizar la implantación de las redes sociales en 789 hospitales de nuestro país. De su estudio se desprenden datos que nos pueden dar muchas pistas para responder a la pregunta formulada. 

Redes Sociales


Según sus datos, 71 hospitales, tanto públicos como privados, disponen de una página abierta en Facebook. Si sumamos los hospitales dependientes de estos centros, la cifra asciende a 75 de un total de 789, de lo que podíamos extraer que un 10% de los centros tienen aproximadamente implantación Social Media.

La segunda red social más implantada es Twitter. La red del pajarito hablador tiene entre sus cuentas a 54 hospitales españoles, algo menos de un 7%. En tercer lugar se sitúa YouTube, que un excelente medio audiovisual para difundir contenidos sanitarios, que usan 41 hospitales, o lo que viene a ser lo mismo, aproximadamente un 5%.  Google Plus tampoco arranca en este sector, con seis hospitales únicamente con perfil en ella, mientras que otras redes como Slideshare la usan cinco hospitales; Linkedin, cuatro; Pinterest, dos; y Vimeo y Tumblr, uno.

Páginas web


La implantación de las redes sociales en los hospitales es cada vez mayor.
Sin embargo, las cifras son más altas si atendemos al número de hospitales que tienen una web propia, un total de 410 centros (447 contando centros dependientes). En cambio, 310 de los 789 centros todavía no tienen web. Mientras, 76 hospitales (que llega hasta 92 sumando dependientes) sí han apostado por tener presencia online gracias a una página abierta en Wikipedia.  

Por tanto, podemos concluir que aunque han sido muchos los hospitales que en los últimos tiempos han dado el paso a tener presencia online para en la manera de lo posible poder atender las demandas de información de los pacientes, todavía hay mucho trabajo por realizar para conseguir una buena conexión entre las redes sociales de los hospitales y los usuarios de las mismas, para conseguir una interacción positiva ente ambos actores que aporte satisfacciones por los dos lados. 

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El salto a Internet ¿Irremediable? del profesional sanitario (I)


Nadie pone en duda el creciente uso de la tecnología para consultar cualquier dato referente a la salud. Algunos médicos incluso afirman que un paciente no es un paciente de verdad hasta que no llega a la consulta con un montón de papeles que ha sacado de Internet con datos sobre su estado de salud.


Las TICs hacen que algunas herramientas del profesional sanitario vayan cambiando.

Sólo hay que mirar a nuestro alrededor. En el metro, en la calle o en nuestra propia casa. En todos estos lugares se puede ver como cada vez más el ser humano vive pendiente de un smartphone, un Ipad o un ordenador que lo conectan con herramientas o aplicaciones desde las que poder controlar aspectos de su vida, y la salud no se ha quedado al margen. Aplicaciones sanitarias desde el dispositivo móvil, páginas donde poder leer cualquier información sobre enfermedades, concertar citas previas o incluso consultas online, y así un largo etcétera de información sobre salud a la que el paciente está sobre expuesto. 


Muchas personas, entre ellos gran cantidad de pacientes potenciales, se han dado ya cuenta del uso adicional que pueden tener las TICs (la tecnología aplicada a la información y la comunicación) a través de Internet para indagar sobre sus problemas de salud. Suelen buscar cualquier información en blogs, en foros, en páginas de hospitales o webs de profesionales sanitarios. Por tanto, se ha creado una coyuntura en la que el internauta demanda información sanitaria en la red constantemente. Pero la cuestión sobre la que debería versar el futuro es otra: ¿Hay suficientes médicos que oferten esa información con garantías en Internet?


La respuesta rápida a esta pregunta es afirmativa, pero con  un ‘Sí’ no tan contundente como pueda parecer a primera vista. La mayoría de los médicos hasta hace poco no figuraban en Internet. Si lo hacían, era exclusivamente para poner su número de teléfono o dirección de su consulta privada. Ningún dato más. Sin embargo, la llegada de la web social está haciendo cambiar las reglas de juego, aunque todavía hay muchos que quieren seguir con las normas de la vieja usanza.  


Algunos ya se han dado cuenta y se han puesto manos a la obra para utilizar cualquier herramienta nueva que mejore su relación con el paciente, pero es algo que todavía no ha impregnado a la mayoría, que sigue bajo el auspicio de un sistema sanitario que pide un cambio a gritos en su modelo de gestión.

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