La nueva relación entre el paciente empoderado, el médico y las TICs en 21 tuits

El espacio Media Lab Prado acogió esta semana la cita del Social Good Summit 2013 #SGSMad, que reunió a profesionales de varios ámbitos, entre ellos de la salud y la #eSalud. El evento ofreció algunos debates y ponencias muy interesantes sobre el presente-futuro de 'eSanidad' española, desde la perspectiva del paciente y las organizaciones sanitarias. El paciente tuvo un protagonismo estelar en algunos momentos y centró las conversaciones más brillantes que se establecieron durante las dos jornadas en las que se extendió el acto.

Al continuación, recogemos algunas de las afirmaciones más destacadas que se pudieron escuchar en el auditorio sobre el paciente empoderado y su nueva relación con el médico y con la sanidad gracias a las TICs en 21 'tuits':


"Esto es como un barco de vela, nosotros controlamos la navegación, pero no el viento"  Rafael Pinilla

"Falta educación sanitaria, necesitamos gente más formada e informada" Joan Carles March

"La relación médico-paciente va a tardar años en cambiar"  Oscar Brihuega

"Las apps son el futuro, son absolutamente útiles"  Miguel Armayones

"En la tecnología de la salud hay tanto creado... Pero ¿Todo es útil?"  Joan Carles March

"La tecnología es la herramienta más novedosa para eliminar las brechas sociales en todos los ámbitos" Ángel Sola

"Un tema técnico puede cambiar la sociedad, pero solamente la sociedad puede cambiar ese tema técnico" Carlos Bezos

"Habría que invitar a sangre nueva a los hospitales"   Manuel Bayona

"Los profesionales sanitarios españoles usan menos Internet que los de los países emergentes"   Angie Herrera

"La carpeta de salud se ha desinflado, se hizo muy a la carrera"  Fran Sánchez Laguna

"Abramos nuevos espacios o al menos dejemos abonado el terreno"  Joan Carles March 

"La excesiva transparencia en dosis masivas no beneficia al sistema público"  Frederic Llordachs

"Los juegos, a través de la tecnología, son la clave para la #eSalud y la medicina contra la desmotivación"  Santiago Hors

"Yo no sé mucho de casi nada" Mónica Moro

"Se pagan 90 millones para comprar a Neymar, pero no hay dinero para investigar" Miguel Ángel Llamas

"Allí donde haya un smartphone siempre existirá la atención sanitaria" Rafael Pinilla

"No somos capaces de ser transparentes" Jesús Martínez

"La certificación de la información sanitaria sigue siendo el gran problema para la fiabilidad" Rafa Pardo 

"Las quejas que le llegan a la Administración por Twitter les dan igual"  Miguel Ángel Mañez 

"La atención sanitaria no es diferente con la tecnología, es la misma de siempre" Rafael Pinilla 

"Hay que crear todo lo que se pueda crear, pero poniendo la 'oreja' en lo que es necesario"  Joan Carles March 


Estas son solo 21 frases de todas las que se dijeron en las ponencias sobre Avances en eSalud y el paciente empoderado, con los posteriores debates sobre innovación en las TICs y salud emergente.  Puedes también consultar el vídeo del evento donde se abordan otras reflexiones.





¿Tienes alguna afirmación más que también se dijo y te gustaría recordarla? ¿Crees que las jornadas tocaron muchos puntos clave del ámbito analizado en profundidad? 

10 ventajas que la eSalud le concede al ePaciente

Hace unos años era impensable pensar que en durante un año, casi 10 millones de personas en España buscarían información sanitaria en Internet.  Hoy, la realidad es muy diferente. Más bien, la realidad es esa, y todo indica que dentro de muy poco, ese porcentaje subirá. El paciente tradicional ha encontrado un canal en el que se mueve como pez en el agua, aunque a veces sea un océano inmenso de información. 

Tras realizar dos artículos sobre las ventajas que un paciente puede aprovechar de la web 2.0, vamos a reunir 10 ventajas que creemos básicas para que un paciente pueda convertirse en un ePaciente. Diez caminos que han abierto las TICs aplicadas a la salud y que cada vez más usuarios de Internet que buscan información sanitaria están aprovechando. 

1. Garantiza el acceso a todos
Asegura el acceso a servicios y atención sanitaria a personas de cualquier género, sin importar su condición personal, raza o condición sexual, sólo con acceso a Internet.


2. Permite un intercambio de opiniones interactivo
Cualquier paciente puede intercambiar opiniones con otros pacientes, médicos u organizaciones sanitarias en la Red gracias a webs, redes sociales, foros, blogs o comunidades abiertas para establecer un diálogo con ellos. 

3. Mejora la relación con su médico

Una fórmula tan sencilla como que sí el paciente tiene más accesible al médico, lo consultará más, y la relación entre ambos será más fluida, empezando por una mejora en la comunicación, por lo que se ganará en la calidad del trato en todos los sentidos. 

4. Canaliza información fiable

El médico puede ayudar al paciente a hacer el filtrado o incluso hacérselo el mismo, con lo que conseguirá que el paciente acceda a información sanitaria mucho más fiable y revisada/filtrada por un médico, por lo que no buceará solo en el océano sanitario de Internet.

5. Forma al paciente 

El hecho de que el paciente busque información, lo consulte con su médico, y éste le indique es un acto de formación del paciente en sí mismo. El paciente puede conocer gracias a este proceso dónde está la información de calidad y segura que necesita, y aplicarlo en sus propias búsquedas, por lo que el propio paciente será cada vez más autónomo en la gestión de su propia salud diaria, sin olvidar que siempre tiene un médico accesible, pero sin tener que consultarlo a cada paso, sólo cuando lo necesite o crea conveniente.

6. Agiliza su gestión del tiempo 

Una de las ventajas más obvias. En un mundo en el que cada segundo cuenta, poder ahorrase tiempo en desplazamientos para consultas que no son de urgencias, resulta vital para la mayoría de los pacientes que están en Internet, que intentan resolver sus dudas desde su propio móvil o su ordenador, sin tener que desplazarse a ningún lado y sin invertir tiempo en ello. Desde la cita online hasta la segunda opinión médica, pasando por la consulta o el tratamiento online.

7. Personaliza mucho más su salud 
Adaptar a su medida los servicios que realmente necesita, ahondando mucho más en los concretos que le van a servir y conseguir alinearse más con el médico gracias a un mejor canal de comunicación con el mismo, que repercutirá en la personalización de su plan de salud.


8. Ahorra costes
En plena coyuntura de crisis nacional, poder tener más servicios más personalizados a precios accesibles, es una de las mayores ventajas. Por ejemplo, acudir a un especialista privado presencialmente a realizar una consulta es más costoso que realizarle una consulta onilne.


9. Neutraliza distancias
Asegura el acceso a información y servicios sanitarios de calidad a cualquier persona, sin importar su localización geográfica, esté donde esté. 


10. Aumenta la seguridad 
La seguridad del paciente se verá aumentada a través de todas las etapas del proceso sanitario. Más control, más herramientas, más seguridad. La realidad aumentada también empodera al paciente. 


¿Crees que hay más ventajas que la eSalud le concede a un ePaciente? ¿Te atreves a apuntarlas? 

Cuatro grandes ventajas que un paciente puede aprovechar en la web 2.0 (Vol. II)

¿Dónde están los límites límites del paciente en Internet? ¿El médico juega algún papel en ellos o es la misma tecnología la que lo hace?

El paciente tradicional se ha encontrado desde hace unos años con un campo que nunca imagino a su alcance: la web 2.0. Cada vez son más los que están utilizando el nuevo canal de Internet para mostrar su interés por temas sanitarios, directamente, desde su portátil, su Smartphone o su tablet, tal y como explicamos en la primera parte de esta artículo:

Algunas otras ventajas que puede aprovechar un paciente en la web interactiva además de las cuatro citadas ayer son:

5. Personalizar mucho más su salud 

Adaptar a su medida los servicios que realmente necesita, ahondando mucho más en los concretos que le van a servir y conseguir alinearse más con el médico gracias a un mejor canal de comunicación con el mismo, que repercutirá en la personalización de su plan de salud.

6. Ahorrar costes

En plena coyuntura de crisis nacional, poder tener más servicios más personalizados a precios accesibles, es una de las mayores ventajas. Por ejemplo, acudir a un especialista privado presencialmente a realizar una consulta es más costoso que realizarle una consulta onilne.

7. Neutralizar distancias

Asegura el acceso a información y servicios sanitarios de calidad a cualquier persona, sin importar su localización geográfica, esté donde esté. 

8. Aumentar la seguridad 

La seguridad del paciente se verá aumentada a través de todas las etapas del proceso sanitario. Más control, más herramientas, más seguridad. La realidad aumentada también empodera al paciente. 

La relación entre medico y paciente sigue dando pasos agigantados cada día cada vez que algunos de ellos se une a las nuevas plataformas para gestionar o su propia salud, o la de sus pacientes.

Cuatro grandes ventajas que un paciente puede aprovechar en la web 2.0

Los pacientes tienen un filón increíble en Internet, que pueden aprovechar tanto como quieran, pero ¿Hay límites? ¿Dónde están? ¿Quién los pone?

A pesar del escepticismo que existe todavía en este colectivo para acceder a tratamientos, consulta o incluso cita online a través de la Red, son cada vez más lo que ya entienden todas las ventajas de las nuevas herramientas de las TICs y la web interactiva que, aplicadas a la eSalud, pueden convertirse en auténticas autopistas de la funcionalidad para la relación que tienen con sus médicos. En definitiva, más información, más accesible y de más calidad, lo que mejorará su relación en los 360º con su Doctor y lo convertirá en un auténtico ePaciente, un termino no tan futurista como a muchos les puede parecer.

Algunas de las ventajas que puede aprovechar un paciente en la web interactiva son: 

1. Mejorar la relación con su médico

Una fórmula tan sencilla como que sí el paciente tiene más accesible al médico, lo consultará más, y la relación entre ambos será más fluida, empezando por una mejora en la comunicación, por lo que se ganará en la calidad del trato en todos los sentidos. 

2. Canalizar información fiable

El médico puede ayudar al paciente a hacer el filtrado o incluso hacérselo el mismo, con lo que conseguirá que el paciente acceda a información sanitaria mucho más fiable y revisada/filtrada por un médico, por lo que no buceará solo en el océano sanitario de Internet.

3. Formarse 

El hecho de que el paciente busque información, lo consulte con su médico, y éste le indique es un acto de formación del paciente en sí mismo. El paciente puede conocer gracias a este proceso dónde está la información de calidad y segura que necesita, y aplicarlo en sus propias búsquedas, por lo que el propio paciente será cada vez más autónomo en la gestión de su propia salud diaria, sin olvidar que siempre tiene un médico accesible, pero sin tener que consultarlo a cada paso, sólo cuando lo necesite o crea conveniente.

4. Agilizar su gestión del tiempo 

Una de las ventajas más obvias. En un mundo en el que cada segundo cuenta, poder ahorrase tiempo en desplazamientos para consultas que no son de urgencias, resulta vital para la mayoría de los pacientes que están en Internet, que intentan resolver sus dudas desde su propio móvil o su ordenador, sin tener que desplazarse a ningún lado y sin invertir tiempo en ello. Desde la cita online hasta la segunda opinión médica, pasando por la consulta o el tratamiento online.

La relación entre médico y paciente en la web 2.0 todavía está en una fase inicial y avanza prácticamente a diario, cada vez que un paciente decide utilizar algunos de los nuevos servicios que la tecnología le posibilita. 

Pilares de la eSalud: 7 ventajas de la consulta online frente a la consulta presencial

Cada vez son más pacientes los que realizan consultas online a través de plataformas de Internet. Aunque la consulta online no sustituye en ningún caso a la consulta presencial, algunos nichos de pacientes, como los crónicos, están usando cada vez más este servicio. Algunos médicos empiezan a ver esta nueva modalidad como una forma de complementar la asistencia que ofrecen a sus pacientes y mejorar su servicio, y por tanto, su atención. 

Algunas de las ventajas que ofrece la consulta online frente a la presencial son las siguientes:

1. ACCESIBILIDAD. 

La forma más fácil de llegar con seguridad al médico. El médico no da siempre su número de teléfono y los padres casi siempre tienen su móvil personal a mano. Los dispositivos como Ipad, smartphones, portátiles... son perfectos. 

2. AHORRO DE TIEMPO. 

Ahorra tiempo. No hay que  invertir tiempo en ir ni esperar en la sala de espera, ni volver. No invertir tiempo en desplazamiento es una de las principales ventajas para el paciente.

3. RAPIDEZ EN LA RESPUESTA. 

Se acelera todo el proceso. Tanto el de pedir cita, como el de hacer la consulta, y por supuesto el de obtener una respuesta. 

4. SEGURIDAD. 

No se corren según qué riesgos. Las salas de espera de los hospitales pueden albergar microbios o virus. Algo que no sucede si lo haces desde tu casa o desde donde tú quieras.

5. COSTE. 

Siempre es más barata que la presencial, e incluso puede haber más tarifas dependiendo del tiempo de consulta. Al ahorro de tiempo se suma un ahorro de dinero. 

6. FIABILIDAD. 

Al quedar por escrito en muchos de los casos puedes volver a la información que te ha dicho el médico, y no se pierde absolutamente nada de lo que ha dicho el especialista en su exposición verbal. Puedes archivarlas, releerlas y reflexionar sobre lo que te ha dicho tu especialista. 

7. COMODIDAD. 

Cuando el paciente quiera, sin horarios, sin distancia. A la medida del nuevo paciente, adaptado a los tiempos. 

Y recuerda, la consulta online nunca sustituye a la presencial, sino que la complementa. Ni tampoco es para urgencias. Las urgencias, son urgencias, y se resuelven como tales, no de forma online. 

Iniciativas para mejorar la calidad de las webs sanitarias en la eSalud española

Tras analizar en un artículo anterior algunos consejos para que los usuarios busquen información sanitaria de calidad y aprendan a hacer por ellos mismos un filtrado ante la avalancha de información de salud que se encuentran en Google y otros buscadores, vamos a destacar algunas iniciativas para mejorar la calidad de las webs sanitarias que existen desde España.

No son muy conocidas por los usuarios, que no han cogido todavía el hábito de buscar un sello, como sí se hace, por ejemplo, en otros ámbitos (Comercio Justo) y que, en gran medida, los orienta. En el emergente y 'burbujeante' mundo de las App sanitarias también hay ya algunas iniciativas que está funcionando, de momento, parece que bien.

Algunas de las propuestas para mejorar la calidad de las webs sanitarias españolas son las siguientes:

HONcode. 
Se trata de un código de conducta elaborado por Health on the Net Foundation (HON), en el que se definen una serie de normas que deben cumplir, un conjunto de ocho criterios básicos y la obligatoriedad de mostrar al lector la autoría y propósito de la página. [Accede aquí]

Web Médica Acreditada (WMA). 
Creada por el Colegio Oficial de Médicos de Barcelona se inició en 1999 con el objetivo de orientar el buen uso de los servicios de webs de contenido  médico a través de una serie de principios tales como identificación, calidad de contenidos, confidencialidad, control, fuentes de financiación, consulta virtual, incumplimiento y responsabilidades. [Accede aquí]

Webs Médicas de Calidad (WMC). 
Su objetivo es la mejora de la calidad de las webs médicas  en lengua castellana, a través del desarrollo de instrumentos de apoyo. Se trata de un  proyecto de la Asociación Española de Pediatría y Atención Primaria, la Asociación Española de  Alergia e Inmunología Clínica, la Sociedad Argentina de Pediatría, la Asociación de Pediatría de Asturias, Cantabria y Castilla y León y la Asociación de Pediatría de Atención Primaria de Andalucía. A través de estos códigos de conducta se contemplan cuatro principios básicos: Calidad y cantidad de la información ofrecida, diseño, tiempos de carga y facilidad de la navegación. [Accede aquí]