Facebook y su relación con la eSalud ¿Un canal útil por sí solo?

Facebook y su relación con la eSalud. ¿Cómo es? ¿Está en alza? ¿Nunca ha sido tan fluida como parece? La red creada por Marc Zuckerberg es la que más usuarios tiene en todo el mundo (unos 1400 millones) y la más popular en prácticamente todos los países del Planeta, con la excepción de China, Brasil y algún que otro país. Es una red ideal para que personas conecten con personas y empresas del área de la salud conecten con sus potenciales clientes/pacientes. Por tanto, un canal muy útil para ser utilizado por la eSalud ¿O no?

Los 5 laboratorios farmacéuticos más insertados en las redes sociales en la eSalud española

Tras analizar la presencia de laboratorios farmacéuticos españoles en las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, Instragram, Pinterest y Slideshare) y ver cómo están actuando en cada una de ellas, podemos realizar una radiografía de los 5 laboratorios que mejor insertados están en los social media para los usuarios de nuestro país.

De esta manera, y según este blog, las 5 #pharmas más insertadas en las redes sociales españolas son:

1. Menarini
La división española de este laboratorio farmacéutico, situada en Badalona, tiene un canal en Youtube muy potente, y redes sociales con una destacada gestión en Twitter y SlideShare, además de presencia en Flickr, Pinterest y Google +.  Su estrategia social media es completa y en general una de las más destacadas de las #pharmas que actúan en nuestro país. Un ejemplo a seguir, y a mejorar, que ojalá se contagie a otros laboratorios.

2. Campus Sanofi 
La iniciativa de Sanofi España de aplicar un programa de formación de redes sociales aplicadas al campo de la salud convierte a los laboratorios Sanofi en uno de los que mejor se proyecta en las plataformas sociales. Una gran gestión de Twitter y SlideShare en alza, y presencia en Facebook y Pinterest, la convierte en el segundo laboratorio que mejor se proyecta en el 2.0 de nuestro país.

3. Pfizer
Los laboratorios farmacéuticos en España que más seguidores tienen en su cuenta de Twitter también se cuelan entre los mejor posicionados en redes sociales gracias a su cuenta citada, más presencia en Youtube, Slideshare y Flickr. Sin embargo, les falta un poco de optimización de los mismos, que en algunos casos, son muy testimoniales.

4. Laboratorios Esteve
El grupo químico farmacéutico Esteve se puede considerar como uno de los que mejor gestiona sus perfiles en redes sociales tras analizar las redes en las que está disponible, en Youtube, Twitter y Linkedin, con una estrategia menos sincronizada que los tres anteriormente citados, pero a los que no se les puede negar el esfuerzo realizado por estar en ellas.

5. Isdin
Los laboratorios farmacéuticos dermatológicos también tienen una presencia destacable presencia en algunas redes sociales, como Facebook, Linkedin y Slideshare, aunque se echa de menos su presencia en Twitter, donde existe una cuenta de una de sus campañas inactiva desde 2011. Potencialmente por su especialización tienen mucho más camino que recorrer, aunque de momento, se les puede considerar como la quinta más insertada en redes sociales, aunque un poco lejos del resto.



Otras farmacéuticas como Cinfa, Merck, Boehringer, Roche, Rovi o Almirall también tienen presencia en redes sociales, pero su estrategia se centra en focos concretos de los social media.

¿Crees que estas con las 5 farmacéuticas más insertadas en redes sociales de nuestro país? ¿Crees que hay otras que lo están haciendo mejor y no las hemos incluido? ¿Crees que las farmacéuticas deben acceder a las redes sociales? 

Los laboratorios farmacéuticos que se reparten la casi inexistente tarta de Facebook en España

En un ejercicio que me parece ciertamente inteligente, Facebook no una red elegida por los laboratorios españoles como canal de comunicación, y no supera ni a Twitter, ni a Linkedin, ni a Youtube. A pesar de eso, hay algunas que sí han abierto página de empresa en ellas y lo utilizan para darle salida a sus iniciativas, o aprovechan el filón de sus productos. Debido a la escasez de implantación en esta red social, a continuación presentamos las tres únicas divisiones españolas de laboratorios farmacéuticos que hemos localizado dentro de Facebook en España.

1. Isdin

Los laboratorios Isdin se colocan en primero lugar con más de 2780 seguidores que han hecho clic en 'Me Gusta'. Se dice pronto, pero es una cifra notoria visto el panorama de sus contrincantes.

Página de Isdin

2. Sanofi

La iniciativa de Sanofi en Facebook se coloca al borde de los 2000 seguidores, aunque desde marzo hasta septiembre ha perdido algo de terreno frente a Isdin, que tiene su punto fuerte en el verano. Y eso se ha notado.

Página de Sanofi

3. Rovi

Los laboratorios Rovi tiene una página de Facebook con tan solo 8 seguidores. Muy desactualizada, pero la siguen teniendo activa, aunque a veces cuando entras, parezca que no lo está mucho. Poco más que contar de este perfil.

Página de Rovi

Parece que las divisiones españolas de los laboratorios farmacéuticos no le ven mucho filón a esta red social, o no saben qué comunicar en ellas, por lo que deciden no abrir una página de empresa, y en algunos casos, conformarse con la página interanacional de la empresa.. ¿Sabia decisión? Dependerá de la estrategia de cada uno.

¿Conoces más laboratorios que estén en Facebook? ¿Crees que son más accesibles por Twitter o por Youtube que por Facebook?

Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Volumen IV)

Tras el parón veraniego del mes de agosto, volvemos a configurar nuestra lista de los que consideramos los médicos más 2.0 de la eSalud española. Tras escribir tres partes en el inicio de verano con auténticos nombres de médicos ilustres de la eSalud española, hemos detectado algunos más que se merecen estar dentro de los elegidos. 

De nuevo, hemos seleccionado a médicos que activamente utilicen todas las ventajas posibles de la web 2.0 para atender a sus pacientes. Los médicos que más practican en 2.0 en la salud española, además de los 16 nombres apuntados con anterioridad son:

Fran Sánchez Laguna (@fransanlag)

Uno de los nombres que más he barajado siempre a la hora de hacer estas clasificaciones constructivas siempre ha sido el de Fran Sánchez Laguna. Quizás para muchos he tardado demasiado en incluirlo, pero su pasión por la informática sanitaria siempre me ha hecho dudar de si colocarlo debido a lo que yo entiendo como médico 2.0. Sin embargo, tras (re)pensármelo durante este último mes, he decido incluirlo, y hacer justicia a su posición en la eSalud española.

Fran Sánchez es muchas cosas (médico, experto en eSalud, en mHealht, etc.), pero sobre todo, es una persona con las cosas muy claras sobre todo lo que puede aportar la tecnología a la salud, en el día de hoy, y en el mañana. Y eso no suele pasar en exceso en España. Su blog, La Bitácora de Fran Sánchez Laguna, es posiblemente el mejor blog de innovación, salud, tecnología e informática. Laguna es capaz de aglutinar esas cuatro cosas y convertirlas en una. Pero, sin duda lo mejor de esta persona, es su discurso. Escucharlo es escuchar la voz de la sabiduría y la cordura. Si queréis comprobarlo podéis asistir a una de sus charlas (yo lo estoy deseando) o recuperar lo que dijo en el programa Nunca es tarde de Radio Nacional sobre la mSalud.   


Antonio Alvarado (@Trauma_online)

El Dr. Alvarado, Cirujano Ortopédico y Traumatólogo, no un caso de un médico 2.0 muy mediático pero dentro de su especialidad aporta a la eSalud mucho más de lo que parece a primera vista. Su acercamiento a la web 2.0 es reciente, pero ha seguido unos pasos muy lógicos y es la prueba de que querer es poder, y que todas las ideas son bienvenidas. 

El Dr. Alvarado ha montado una web de consultas de traumatología online. Su idea surgió, al parecer, tras recibir muchas dudas de sus familiares y amigos a través de correo electrónico y whatapps. Entonces decidió crear una web en la que poder canalizar todas esas dudas y responderles en condiciones. No solo a sus familiares y amigos, sino también a los pacientes que lo necesiten. Su objetivo en ella es resolver dudas e inquietudes para aclarar las dudas del paciente sobre su salud. Una forma de conseguir un diagnóstico médico, que no sustituya a la consulta presencial, a través de una plataforma online sin moverse de casa. 

Roberto Murguia Pozzi (@mipediatra)

Un clásico entre los tuiteros de pediatría en nuestro país. Roberto Murguia Pozzi, conocido en la red social tuitera popularmente por su usuario y su foto anaranjada, es el autor de una de las páginas más antiguas en España de información para padres y madres sobre sus hijos en Internet.

@mipediatra nutre desde su blog y su Twitter a sus seguidores (más de 16.000, que se dice pronto), de recomendaciones diarias sobre sitios, noticias, documentos en información de enfermedades relacionadas con la salud infantil. Es un valor seguro si lo que quieres es acceder a información de calidad sobre pediatría, y que además de tener un blog, (eso sí, un poco de la prehistoria y demasiado estático) también está en Facebook, alargando su sombra. 

Santiago García-Tornel (@drsanti)

Lo que menos necesita Santiago García-Tornel son presentaciones. Su larga trayectoria como pediatra tradicional se combina ahora con la de un profesional que ha sabido llevar su sabiduría por otros canales. Aunque Twitter no es lo suyo (su cuenta no está apenas activa), tampoco lo necesita porque tiene un excelente blog que lo define muy bien: Reflexiones de un pediatra curtido. En él, el 'Dr. Santi' hace honor a su nombre y comparte recomendaciones esenciales para madres y padres, además de añadir algunas noticias interesantes.

Además de su labor en el blog, quiero destacar dos cosas que lo convierten en un médico muy 2.0. La primera es su aportación como desarrollador de la excelente aplicación IPediatric, que no reemplaza la consulta médica pero da respuesta a muchas preguntas que una madre o un padre se hacen sobre el estado de su bebé. La otra aportación es su capacidad para dar servicio de consulta online, que combina con su excepcional trabajo en el Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona. Debe ser un ejemplo para los médicos jóvenes, y no tan jóvenes.

¿Qué te parecen estos médicos 2.0? ¿Se te ocurre alguno más que no está citado aquí?

Te pueden interesar también:
Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Vol. I)
Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Vol. II)
Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Vol. III)
Los médicos que más practican el 2.0 en la eSalud española (Vol. V)

Las 5 redes sociales más estresantes para los hospitales, organizaciones sanitarias y pacientes españoles

Las redes sociales pueden llegar a ser muy adictivas, pero también muy estresantes. No sólo para un usuario, sino también para una organización de cualquier tipo que no pueda llegar a controlar sus mensajes en ellas. Los pacientes siguen haciendo cada vez más búsquedas en Internet sobre salud, y las organizaciones sanitarias, como algunos hospitales españoles, están trabajando mucho en la implantación en redes para dar respuesta a esas necesidad y mejorar la coordinación en este nuevo canal. 

Las redes sociales más estresantes para los hospitales, organizaciones sanitarias y pacientes españoles son las siguientes:

Facebook

Esta red social está presente en todos los lados en el mundo online, un hecho ya de por sí, estresante, porque ser tan 'redsociópata' nunca fue bueno para la salud. La red de Marc Zuckerberg goza de una popularidad, pero ese efecto supuestamente positivo, puede ejercer a la vez, un efecto negativo. Cualquier comentario que se publique en ella expone al hospital, centro sanitario u organización al comentario de pacientes sedientos de información de calidad y de respuestas, a veces, respondidas por otros pacientes desde puntos de vista no médicos, que pueden inducir al error. Por no hablar de publicar algo que pueda suscitar comentarios de todo tipo. Además, muchos usuarios no tienen muy claro todavía las diferencias entre un perfil, una página y un grupo, algo que estresa aún más. Al menos a mí. A más popularidad más estrés. Y sino hay popularidad, también, porque nadie te hace caso.

Tumbrl. 

La supuesta sencillez y sintetización de esta plataforma de microblogging desaparece cuando se ven algunos blogs gestionados en Tumblr, que no ha terminado de calar en España como otras plataformas de microblogging, y menos en los hospitales y organizaciones del sistema sanitario español, que apenas lo utilizan como vía de interacción con los pacientes, salvo algunas excepciones. Tumbrl., cuando no lo conoces, puede llegar a estresar mucho. No se sabe por dónde empezar, si poner un mensaje muy corto o muy largo. Y algunos pacientes, en su búsqueda aprensiva de información sobre salud, llegan a blogs de Tumblr y prefieren desistir. Eso sí, cuando se le coge confianza, todo cambia. Lo que supone un claro ejemplo de que es el estrés con trabajo se puede llegar a superar.

Linkedin 

La red social profesional, como la mayoría de los trabajos, también llega a tener momentos ciertamente estresantes. El paciente que llega a esta red no sabe todavía si lo idea es buscar información sanitaria en un grupo, contactar con un médico o compartir un contenido que no sabe exactamente quién va a ver. Y por si fuera poco, con el mínimo despiste en tu configuración, Linkedin te puede llegar a mandar 125 mails cada minuto si no lo paras cambiando la configuración de tus grupos. El esquema preconcebido profesional produce estrés a la hora de implantarlo como canal de servicio sanitario por el miedo a que profesionalmente se sepa demasiado sobre nuestras preocupaciones sanitarias. Es cuestión de figurar y entender la red social, para bajar el nivel de estrés que pueda producir.

Twitter

No iba a quedar al margen de esta clasificación. Twitter estresa por un motivo diferente: su capacidad de adicción. La vorágine de compartición de contenidos que vive el timeline de esta red social puede llegar a provocar mucha adicción, y lo que lleva un estrés encubierto brutal. La necesitad de escribir micromensajes y compartir lo que dicen los demás, en algunos momentos, con TT de por medio, puede llegar a ser muy estresante para un paciente, y para los que gestionan estas cuentas en hospitales u organizaciones sanitarias. Un error en un tuit puede crispar los nervios de cualquiera.

Google + 

Facebook estresa, pero Google no se queda atrás. El gigante filtrador de casi todo lo que se busca en Internet nos controla constantemente (y sino comprad un Nexus 4 y lo entenderéis). Y eso no nos permite relajarnos porque cada vez que tecleamos algo sobre una enfermedad que nos preocupa, por ejemplo, puede ser que estemos siendo ‘espiados’. La eterna guerra diaria entre los que aman esta red social y la ven como el futuro con mucho potencial y los que mantienen que no sirve de nada, echa más leña al fuego. Las guerras siempre fueron estresantes. Muchos usuarios que buscan información en Internet no entienden el uso de esta red social y prefieren sacar información de otros lugares. La mayoría de organizaciones sanitarias u hospitales que tienen perfil en Google + tampoco saben muy bien qué compartir. Si Google + no fuera de quién es, no habría problema, pero al venir de donde viene, siempre hay que estar mirándola de reojo. ¡Qué estrés!

Hospitales españoles: El extraño caso de la escasa implantación en redes sociales y web 2.0 de los hospitales madrileños

Tras elaborar varias clasificaciones de implantaciones en redes sociales de los hospitales españoles en este blog durante los últimos tres meses, he observado algo que no deja de levantar cierta inquietud 2.0. Tras ver como en muchas comunidades de la geografía española existe un interés cada vez mayor en ofrecer a los usuarios de los hospitales una nueva vía de comunicación (Internet), observo que en la Comunidad de Madrid eso no sucede, ni tiene visos de que vaya a pasar pronto.

A pesar de tener un buen sistema informatizado de datos, de cita online y de otros servicios telemáticos y de contar con hospitales tanto privados como públicos y nuevos como históricos (La Paz, Gregorio Marañón, Severo Ochoa, Ramón y Cajal, etc.), en lo que hace referencia a la implantación social media de los hospitales en Madrid, no existe ningún despegue. Todo lo contrario a lo que está sucediendo en el resto de España. De Barcelona a la Islas Canarias, pasando por Castilla-León y por Andalucía. Algo, que si se piensa desde un prisma social media de atención sanitaria 2.0, ciertamente no se entiende.

Los datos hablan por sí solos. De los más de 80 hospitales que hay en Madrid, apenas se encuentra diez hospitales que tengan una cuenta de Twitter o de Facebook abierta en condiciones (oficial, con cierta actividad y descartando las cuentas de asambleas de trabajadores de los hospitales que no tienen esta función).  Quitando hospitales como la Clínica Cemtro, por ejemplo, con más de mil followers y muy activa, o la del Hospital Carlos III, apenas existen otros capaces de explotar este canal. Lo mismo sucede con Facebook.

Hablando de otras redes sociales esta ‘escasez’ no cambia mucho. Al revés, se multiplica. Se pueden contar los dedos de una mano los hospitales que tienen un canal tan potente como Youtube abierto, cuando en otras provincias, como Barcelona, se necesitarían los dedos de las manos y los de los pies, y aún así posiblemente no bastarían. 

Pero la cosa no acaba ahí. Uno solo tiene Vimeo (que ya me parece mucho) y otro Flickr, aunque estos casos no son tan flagrantes.  La Fundación Jiménez-Díaz, con un perfil potente en Linkedin, y la página en wikipedia del Hospital El Escorial son algunos de los pocos ejemplos positivos que se encuentran de hospitales públicos en implantación de web 2.0.

¿Quiere decir esto que en la Comunidad de Madrid no hay pacientes interesados en utilizar este nuevo canal? ¿Los propios hospitales están más enfrascados en otras luchas y no tienen tiempo ni presupuesto para esto? Espero que no sea está última la razón, ya que esta implantación responde a una necesidad absoluta generada por el paciente. Que los públicos no estén en estos momentos por esta labor se podría entender (yo no), visto lo visto los planes de privatización del Gobierno madrileño, pero ¿Y los privados? ¿Por qué no terminan de encauzar su presencia y su potencial en la web 2.0 si dicen ser hospitales referencia? La Clínica Cemtro, La Milagrosa, Fuensanta, La Luz… ¿Hace falta apostar algo más por este canal? Es una reflexión –nunca una crítica- que dejo en el aire para quien quiera compartirla.

Fuente: Madrid.org y observación propia.

Las Comunidades Autónomas que mejor utilizan las redes sociales en los hospitales españoles

Si analizamos los casi 180 hospitales españoles (de los aproximadamente 800 existentes) que han emprendido una excursión virtual en 12 redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, Google +, Pinterest, Vimeo, Issuu, Tumblr., Instagram, Flickr, Slideshare más Wikipedia) para dar una mejor asistencia a sus usuarios, podemos establecer una clara radiografía de los hospitales españoles insertados en herramientas social media y eSalud por Comunidades Autónomas.

Las CC AA con la mejor política de eSalud en redes sociales son:

1. Catalunya

La auténtica dominadora del panorama nacional de la salud 2.0 por hospitales. Sus centros aparecen diez veces entre los cinco centros sanitarios más destacados en el uso de redes sociales, que de febrero a abril hemos analizado en este blog. Son un claro ejemplo de abrir nuevos canales de comunicación institución-médico-paciente de cara al futuro inminente, y de responder a las necesidades de los pacientes por un nuevo canal: Internet. El Hospital Sant Joan de Déu, el Hospital Clínic y la Clínica Teknon podrían ser una inspiración para casi todas las comunidades que quieran acercase a la eSalud. Es de alabar lo que hacen por la web 2.0 y por la aplicación de las TICs en la sanidad.

2. Navarra

Una Comunidad Autónoma pequeña pero con un hospital puntero en Web 2.0: la Clínica Universidad de Navarra. Una de los hospitales españoles con más presencia en redes sociales de nuestro país, mejorando cada día, y que consigue colarse ocho veces entre los rankings de los 5 mejores usos de los centros en las redes sociales analizadas. Se gana a pulso la segunda posición y es uno de los pocos hospitales españoles que puede presumir junto a los catalanes de una muy buena gestión social media y una gran apuesta por la eSalud.

3. Andalucía

La Junta de Andalucía se ha preocupado mucho por insertar su sistema de salud en los canales social media en la mayoría de sus provincias, lo que le ha valido ser la tercera provincia gracias a haberse colado 7 veces en los rankings de mejor uso de redes sociales por los hospitales españoles. Además de ser un buen modelo a imitar por los entes públicos de otras comunidades autónomas. Los hospitales de Granada, Cádiz y sobre todo el hospital Infanta Margarita de Córdoba son un ejemplo de ello.

4. Castilla y León

Se podría decir que la provincia de León coloca ella sola a la Castilla y León en la cuarta posición de esta clasificación, gracias al Hospital de la Reina de Ponferrada, que realiza una comunicación a través de redes sociales de las mejores que hay en España gestionada por un hospital. Con una presencia correcta en Twitter o Facebook, se atreve con Google +, Pinterest y Tumblr., redes menos comunes a las que les da un uso muy interesante. Es quizás el mejor ejemplo de humildad y trabajo en un lugar del que nadie lo hubiera dicho gestionado por un hospital español.

5. Valencia

La Comunidad Valenciana teje una red de hospitales insertados en la web 2.0 gracias a pequeñas granos de arena aportados por 5 hospitales de sus tres provincias, con los que consigue colarse 5 veces en los rankings de mejor uso de redes sociales. El Hospital de la Fe, el Hospital General Universitario, el Hospital Medimar, el Hospital Provincial de Castellón y la Clínica Mediterránea de Neurociencias colocan a esta comunidad en quinta posición.

6. Illes Balears

Las Illes entran en esta clasificación gracias al trabajo de dos hospitales mallorquines de renombre: el nuevo Son Espases y el reciente Hospital de Son Llàtzer. Ambos consiguen cuatro veces figurar entre los destacados de las redes sociales en España, teniendo presencia en Twitter, Facebook, Wikipedia y Linkedin.

7. Islas Canarias

El otro archipiélago español no se queda atrás tampoco y se sitúa como la séptima Comunidad Autónoma con los hospitales más insertados en redes sociales, gracias a su trabajo en Google + y en Slideshare, en dura pugna con otras comunidades, como Castilla-La Mancha, Madrid y Asturias, que cerrarían el Top 10, muy por debajo del los demás. 

¿Realmente es tan difícil que se copie el modelo de Catalunya o Navarra por otras comunidades? ¿Crees que los que hace un hospital de León lo podría hacer también un hospital de cualquier CC AA española sin mucho coste adicional?

Las 5 redes sociales más utilizadas por los hospitales españoles

Las redes sociales, y la web 2.0 en general, se están definiendo como un mundo de posibilidades para los sistemas sanitarios que saben canalizar su poder para convertirse en una nueva vía a través de la cual dar asistencia a sus usuarios físicos, pero a través de la web social. Algo, que de momento, cada vez se hace más, y mejor. Aún así, queda todavía mucho camino por delante.

De los más de 800 hospitales que existen en España, las redes sociales más utilizadas por estos son las siguientes:

1. Facebook 

Sigue siendo la reina de todas las redes sociales. Pierdan usuarios en España o no. Salga a bolsa o no. Cambien su política de privacidad, o no. Hagan lo que hagan tiene el éxito en su mano, al menos, todavía, y mientras se demuestre lo contrario. Casi 80 hospitales, según datos de Observatorio Permanente de las TICs en Salud, están insertados en esta red social. Aproximadamente un 10% de los centros sanitarios españoles de esta envergadura. En los casos más exitosos, algunos hospitales llegan a tener más de 12.000 amigos en esta red social, como es el caso del Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona o el Hospital Medimar, de Alicante.

2. Twitter 

La red social de la información, de la inmediatez, de la respuesta automática al cliente (en este caso al paciente) se coloca como la segunda red social más utilizada por los hospitales españoles. Y no tiene complejos de luchar por la primera posición del todopoderoso Facebook. Aquí hay auténticos ejemplos de buena gestión de una red social, como la del Hospital Clínic de Barcelona, a través de su cuenta personal, o su programa @forumclinic.

3. Youtube

La reina de la viralidad se sube al podium. El poder audiovisual sigue ganando adeptos entre los hospitales españoles. Aunque no es tan accesible como las dos anteriores (porque hace falta grabar un vídeo) la amateurización de los vídeos ha hecho que casi 50 hospitales españoles ya tengan cuenta en esta red social y difundan contenidos a través de ella. Al acecho de un descuido de Facebook o Twitter.  El Hospital Sant Joan de Dèu, la Clinica Universidad de Navarra y la Clínica Teknom gestionan los mejores canales de Youtube sanitarios de un hospital en España.

4. Linkedin

La red de contactos profesionales por excelencia se abre paso entre otras redes sociales y se sitúa como la cuarta red social más utilizada por los hospitales españoles, que no pierden la ocasión de tejer una buena red no sólo con los pacientes, sino también entre ellos mismos, los profesionales, y la empresas del sector. Los tres hospitales anteriormente citados en Youtube, junto con el Hospital de Son Llàtzer (en Palma) tienen las cuentas mejor insertadas en esta red social. Una decena de hospitales están insertados en Linkedin.

5. Google +

El debate sobre su funcionalidad sigue abierto, pero en silencio, la red social hija del gigante Google sigue haciéndose un hueco para, quién sabe, despegar un día del todo. De momento tan solo seis hospitales la usan activamente, pero su potencial de cara a interactuar con los pacientes puede ser enorme si se sabe usar. Falta implantación y hábito, pero, de momento, los hospitales españoles comparten más contenidos que con Flickr, Slideshare, Issuu, Vimeo o Pinterest y se coloca en el Top 5 de las redes sociales más usadas por los hospitales españoles. Aunque posiblemente muchos defensores de redes más visuales la sacarían de este Top 5. Sin embargo, el poder de innovación Google nos convence mucho más a largo plazo que el de otras redes.

¿Qué red social te parece más adecuada para que la utilice un hospital? ¿Incluirías a otra en esta clasificación?

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Los 5 hospitales españoles más implantados en la web 2.0

La carrera por la web 2.0 hace mucho tiempo que empezó. Sin embargo, la tecnología sanitaria ha hecho posible que muchos sectores se adhieran a la competición. El de la sanidad es uno de ellos. Es habitual ver a algunos hospitales interactuando a través de las redes sociales, pero ¿Hasta qué punto están implantados los centros sanitarios de nuestro país en ellas? La respuesta genera por si sola un debate que puede ser muy largo, por eso, vamos a señalar aquellos centros que más están apostando por la web social en nuestro país, para que sirvan de ejemplo a otros que lo pretendan hacer. 

1. Hospital Comarcal Infanta Margarita (Córdoba)

No tiene miles de seguidores en Facebook ni en Twitter, ni tampoco es el más popular como hospital 2.0 en nuestro país (los hospitales de Cataluña trabajan mejor ese aspecto), pero la realidad nos dice que es uno de los centros que más han luchado por la implantación en redes sociales en territorio nacional. Por este motivo, de momento, se merece este puesto de honor. Busques donde busques, el Infanta Margarita siempre sale en los datos y, según el Observatorio Permanente de las TICs en Salud, en noviembre de 2012 se situó como el centro que estaba más implantado en más plataformas sociales de España. Al menos, de momento y gracias a 9 redes sociales, un blog, una web y una página en wikipedia. 

En total, 12 redes, más el servicio de inscripción por RSS y webs en otras cuatro áreas. Entre sus plataformas social media llama la atención Flickr, Slideshare y Google Plus, además de ser uno de los pocos que utiliza Issuu e Ivoox.

2. Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona)

Este centro sanitario es un claro referente como hospital social media en España. Como ya hemos apuntado en artículos anteriores de este blog, su política de implantación en redes sociales es posiblemente la mejor en nuestro país, por su clara apuesta por esta vía de conexión con los pacientes. Está implantado en diez plataformas sociales. Es el hospital referencia en Facebook, y segundo con más seguidores en Twitter.

Además, tiene un canal de Youtube, un blog y cuentas en Google Plus, SlideShare y Flickr. Como elemento diferenciador, es el único de todos los hospitales españoles que a día de hoy utilice Vimeo. Todo un festival de posibilidades para un epaciente. Es un modelo a seguir para muchos hospitales de Cataluña y del resto del Estado.

3. Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)

El popular hospital privado de la Comunidad Foral, prestigioso por su unidad de oncología, está apostando poco a poco por su presencia en plataformas sociales, entre los que se empieza a abrir hueco de una manera silenciosa como uno de los mejores posicionados.

Está implantado también en 10 plataformas sociales, entre web, página en wikipedia, Facebook (el cuarto más seguido de los hospitales españoles), Twitter (el sexto), Youtube, SlideShare y Flickr, haciendo hincapié en Linkedin, siendo uno de los pocos que tiene Issuu y uno de los dos únicos hospitales españoles con cuenta activa en Pinterest. Todo un repertorio que le aúpan a un podio muy cotizado.

4. Hospital de la Reina (León)

El Hospital de la Reina, el centro privado de Ponferrada con servicios concertados, está implantado en 9 plataformas sociales (8 redes más su propia web). Dispone en su haber de una cuenta en Facebook, Twitter, Google Plus y Youtube, pero además ha apostado por Flickr, Linkedin y Pinterest (el otro hospital que tiene cuenta activa, además del Universidad de Navarra).

Como elemento diferenciador, es el único centro sanitario español con una cuenta oficial y activa en la plataforma Tumbrl, en la que aloja su blog, ciertamente interesante y arriesgado. Un detalle que llama un poco la atención que es el único de estos cinco que no tiene página en wikipedia.

5. Hospital General Universitario (Valencia)

La implantación del Hospital Provincial (también se le llama así) ha sido un poco diferente. No está presente en tantas plataformas sociales diferentes como los anteriores. Además de su web, la página de wikipedia y el blog propio, un usuario puede interactuar con el hospital en Facebook, Twitter, Youtube Flickr y Slideshare. En total serían 8 plataformas sociales, pero con una peculiariedad. El hospital tiene cinco grupos de sus diferentes unidades en Facebook, dos en Slideshare, cinco cuentas en Twitter y seis blogs, a través de los que da respuesta a los usuarios sobre cuestiones diversas de sus especialidades o sus centros adheridos, en lo que en su propia web llama WikiHospital.

La realidad es que hay muchos hospitales que están trabajando muy bien su implantación en la web 2.0, de diferentes formas. En esta clasificación no caben todos, pero podrían estar muchos de ellos. Por ejemplo, el Hospital Santa Catalina de Las Palmas de Gran Canaria, el  Hospital Clínic de Barcelona y el Hospital del Nens también en la Ciudad Condal, se quedan a las puertas de entrar entre los 5 hospitales españoles mejor implantados en redes sociales, pero su trabajo en la interacción con sus usuarios no pasa desapercibido y seguro que dará mucho de qué hablar. 

*Fuente: Redes Sociales, ObservaTICs y observación propia por interacción en webs 2.0.

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Los 5 hospitales españoles con más seguidores en Facebook

Facebook está muy presente en las vidas de todos los internautas. No sólo por ser la segunda página más visitada del mundo (tras, lógicamente, Google), sino porque además se ha convertido en un auténtico foro social donde los usuarios no paran de compartir imágenes y contenido y abrir debates sobre cualquier tema.

La salud no ha pasado desapercibido para esta herramienta social y algunos centros sanitarios de España han conseguido aglutinar a miles de personas dentro de sus perfiles o grupos para seguir compartiendo información, pero esta vez sobre una temática concreta. En el caso que nos preocupa, la salud.

Los cinco hospitales españoles con página de Facebook oficial que cuenta con más seguidores son:

1.Sant Joan de Déu (Barcelona)

Cerca de 11.800 personas han hecho clic en el ‘Me gusta’ de la página del hospital Sant Joan de Déu en Facebook, lo que los convierte en el centro sanitario de España que más personas siguen en esta red social. Fotos, historia, consejos de médicos y relatos de pacientes que enriquecen a los usuarios miembros. Todo bajo la atenta mirada de unas claras normas de participación y política en redes sociales. El centro realiza un gran trabajo para dar servicio a los usuarios por esta vía. GRUPO DE FACEBOOK

2. Hospital Medimar (Alicante)

Quizás sorprende en la clasificación la presencia de este hospital tan arriba, pero hasta hace bien poco ocupaba la primera posición. Más de 10.700 'Me gusta' catapultan este centro privado con especialidad médico-quirúrgicas y tratamientos terapéuticos a ser el segundo centro con más seguidores en Facebook, y el primero de los privados. Muchos consejos y dinamización a través de promociones en su muro. GRUPO DE FACEBOOK

3. Hospital Universitario Son Espases (Palma)

El centro líder en Baleares, nativo tecnológico por su relativamente reciente apertura, consigue una gran comunidad no sólo en Twitter, sino también en Facebook, con más de 3.700 seguidores. Muchas novedades del hospital, sin embargo, se echa en falta un poco más de actualización y cercanía con los usuarios. GRUPO DE FACEBOOK

4. Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)

Casi 3000 personas siguen las actualizaciones de la página de Facebook, que ha ganado muchos seguidores en los últimos tiempos en relación a otras. Mucha difusión de la labor de sus médicos e información sobre tratamientos que la nutren de muchos artículos que leer en su muro, y muy actualizados. GRUPO DE FACEBOOK

5. Clínica Teknon (Barcelona)

El Centro Médico Teknon aglutina a casi 2450 personas en torno a su grupo de Facebook. Abundantes fotos, videos, noticias y respuestas a preguntas para que el usuario pueda encontrar lo que busca en este lugar. Mucha participación y mucha actualización, que seguro le irán dejando cada vez más seguidores. GRUPO DE FACEBOOK

De los cinco hospitales con más seguidores, tres (Sant Joan de Déu, Son Espases y Teknon) también estaban en los primeros puestos dentro de Los cinco hospitales que mejor utilizan Twitter. Y de los cinco primeros, cuatro están en ciudades pertenecientes a la cuenta mediterránea (en Twitter, estaban los 5). Vuelve a llamar la atención la poca implantación de los hospitales de Madrid también en esta red social.

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Los 5 hospitales españoles con más seguidores en Twitter.