Mostrando entradas con la etiqueta relación médico-paciente Internet. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta relación médico-paciente Internet. Mostrar todas las entradas

La era de la eSalud: Los smartphones son más importantes que los fonendoscopios

No es la primera vez que hablamos de la importancia de las aplicaciones sanitarias en el despegue de la eSalud (Los 7 pilares de la eSaludy en el cambio que está experimentando la forma de acceder a la salud de los pacientes gracias a las TICs. Y ese cambio, aunque muchos lo noten todavía o se quieran mantener al margen, se está haciendo a una velocidad de vértigo.

El Dr. Sergio Vañó, dermatólogo del Hospital Ramón y Cajal de Madrid y uno de los autores de la exitosa aplicación Dermomap, es uno de los claros ejemplos de apuesta por las ventajas que las Tics aportan al modelo de salud actual.  Así lo manifestó en las jornadas de Comunicación y Emprendimiento celebradas el 19 de junio en el International Lab de Madrid. Vañó dijo frases tan tajantes como reales apuntando que “las apps móviles tienen una penetración más rápida que la que tuvo la web y están creciendo a más velocidad” y recordó que el propio Gobierno español ya ha manifestado a través del BOE (11 de junio de 2013) su interés por “otorgarle relevancia a planes estratégicos de investigación” a la materia.


Un momento de la ponencia de Sergio Vañó en las Jornadas de ComSalud.Vañó recalcó la importancia para un médico de su campo de tener siempre acceso a aplicaciones sanitarias. “Para los dermatólogos, los smartphones son más importantes que los fonendoscopios. Los médicos ya no buscan desde un ordenador, sino desde un móvil, por lo que no te lo puedes dejar en casa”, aseveró.

Finalmente, compartió su propia experiencia en la utilización de algunas aplicaciones sanitarias, como su contacto con IDoctus, con la que dijo que “ahorraba 120 minutos por semana” en su trabajo, lo que reafirma que la web 2.0 no supone más trabajo a los profesionales sanitarios fuera de su horario, sino que les ahorra tiempo.



¿Crees que realmente son tan importantes los smartphones para la salud? ¿Se deberían invertir recursos públicos en las aplicaciones sanitarias?

Tambíen te puede interesar:





Hospitales españoles: 6 formas de mejorar su perfil en Linkedin

Tras analizar hace dos meses en este blog los hospitales españoles mejor implantados en Linkedin y ver que apenas una docena de hospitales de nuestro país estaban insertados en esta red social, apuntamos algunos consejos para los centros sanitarios que quieran mejorar su presencia en esta red social profesional.

1. Actualiza de una forma razonable 
No es necesario que la conviertas tu perfil de Linkedin en el ‘timeline’ de un hospital en Twitter, pero sí que es necesario que compartas con tus seguidores información sobre tu centro sanitario o sobre el sector. Piensa que en Linkedin tus potenciales seguidores son más médicos que pacientes.

2. Destaca el servicio que te diferencia 
Eres un hospital, eso ya lo saben los que lleguen, pero diferénciate de los demás. Muestra tus servicios pioneros o las unidades de más prestigio. Es decir, no hace falta que dejes de lado aspectos de tu centro sanitario, pero recalca en los que eres importante. Si destaca tu unidad materno-infantil, que se sepa, si sois los mejores en oncología, hazlo saber, o si sois punteros en medicina ortomolecular, que quede claro. Defínete. Mientras más, mejor.

3. Genera contenido interesante 
Un hospital es una fuente de información sanitaria. Seguro que en otras redes habéis compartido muchas cosas pensando en pacientes, pero aquí se puede hacer de otra forma. Piensa en que muchos médicos te seguirán, tanto si han trabajado, están trabajando o quieren trabajan en ese hospital. Piensa en información sobre el hospital que les pueda interesar a ellos. Cómo funcionan algunas unidades, cuáles algunos de vuestros proyectos punteros, etc. Crea una información interesante para esta red social, como ofertas de trabajo, por ejemplo. Compartir es básico, pero también hay que generar algún contenido específico para Linkedin. La propia red social lo merece.

4. Crea un grupo 
Sobre un tema que esté relacionado con tu hospital en el que puedas crear debates tú y tus miembros sobre un tema relacionado con alguna especialidad de tu hospital, y así favorecerás la interacción de los usuarios y los comentarios de los mismos. Y obtendrás feedback, tanto de profesionales como de usuarios. 

5. Crea lazos con tu personal y usuarios 
Piensa que las nuevas generaciones potenciales de trabajar en el hospital o ser usuario del mismo puede ser que ya sean nativas tecnológicas, y que por tanto, te busquen en Linkedin, por lo que debes estar atento. Si se trata de un hospital privado, piensa en ellos como profesionales  susceptibles de formar parte de tu plantilla, o mejor, como potenciales clientes. Ambos capacitados para ayudarte a construirte una buena reputación online.


6. Inserta el icono de esta red social en tu web 
No menosprecies a Linkedin. Súmale a los iconos de tus redes sociales el de Linkedin. No te creas que solo los de Facebook o Twitter son los importantes. El ‘In’ también debe estar presente. Muchos de los hospitales españoles que están insertados en Linkedin no tienen en su web el icono para seguir la página. Algo muy sencillo de instalar. 

¿Quieres sabes más sobre Linkedin? Te recomendamos un excelente blog en el que seguir todas las novedades, en español y creado por una de las personas que más sabe de esta red social en España, por no decir que la que más: Exprimiendo Linkedin.

¿Crees que le merece la pena a un hospital tener perfil en Linkedin? Como paciente o como médico.. ¿Seguirías sus actualizaciones?

Los 7 pilares de la eSalud española

Las TICs están revolucionando el mundo sanitario.
La eHealth sigue construyendo el mañana de la sanidad. En nuestro país comienza a haber un nicho de mercado considerable de ePacientes, que están empezando a marcar ellos el camino para profesionales sanitarios e industria sanitaria. Como consecuencia, cada vez se habla más del término eSalud y lo que realmente engloba. Y engloba, por primera vez, una línea de necesidades marcadas por el paciente. Hace unas semanas, el recomendable portal SaludyMarketing.com sacó un artículo muy acertado sobre las ramas de la eSalud con más futuro. Por nuestra parte, hemos elaborado una clasificación con los que desde este blog consideramos los pilares más importantes de la eSalud española:

1. Telemedicina
Lo que antes sólo se podía hacer en el lugar físico con el paciente, ahora ya se puede hacer a distancia. En los últimos años han crecido los servicios de telemedicina y son ya muchas las empresas  y organizaciones que ofrecen servicios de telemedicina a pacientes. Un sector en nuestro país que se puede considerar que todavía es un embrión, pero del que se espera que el año que viene sufra una gran revolución y que afecte, sobre todo, a los pacientes crónicos, que pueda recibir un seguimiento y un tratamiento sin tener que desplazarse físicamente. Los pacientes se desplazarán menos pero el área de intervención del médico se ampliará. Dentro de este pilar se englobaría también cualquier tipo de formación a pacientes online.

2. Teleasistencia
Si los pacientes crónicos pueden encontrar un filón en la telemedicina, las personas mayores pueden mejorar su calidad de vida gracias a la teleasistencia. Un servicio dirigido a este grupo de personas que viven solas o con alguna discapacidad, y que les permite estar conectados con centros de salud, hospitales y profesionales desde su propia casa, para consultas o urgencias. Además, también incluye una mejora de la comunicación para recordad citas, por ejemplo. Quizás es un pilar que ya existía antes de que se comenzaran a utilizar las TICs en salud solo a través del teléfono, pero gracias a ellas se puede ampliar esa asistencia y debe considerarse como eSalud.

3. Gestión telemática 
Cada vez se pueden realizar a través de Internet muchos servicios relacionados con la gestión sanitaria que antes solo se podían realizar de forma física y que conllevaban una inversión de tiempo tanto para el paciente como para el personal que lo atendía. También ha mejorado el acceso a la información del paciente y la accesibilidad de la organización sanitaria. Se engloba dentro de este pilar la elección o cambio de cita con especialistas públicos, por ejemplo, como sucede en la Comunidad de Madrid. Eso sí, tras una previa visita presencial al médico de cabecera, que todavía hay que hacerla presencial.

4. Citas online 
Al hilo de los servicios telemáticos, han emergido las citas online de una forma extraordinaria. Lo que antes era un servicio que había que hacer por teléfono o en persona, ahora se puede hacer desde el móvil o desde un ordenador o tablet. Y muchas empresas han visto un filón tecnológico grandísimo que implantar, sobre todo en el sector privado.  Servicios como Consultaclick o Doctoralia que además de ofrecer otros servicios, dan fe de la nueva forma de establecer contacto del paciente con la organización sanitaria gracias a la tecnología.

5. Consultas online 
Las consultas online son uno de los grandes reclamos de la eSalud.De entrada ideada como una de las ‘patas’ de la telemedicina, su potencial está siendo tan grande, que si le sumamos el apoyo que supone a la consulta presencial para algunos médicos, es por sí solo un pilar de la eSalud, que muchos pacientes van a explotar en los próximos años. El hecho de poder acceder a un médico para una consulta que no sea de urgencias pero que te evite tener que acudir al médico para que le dé un diagnóstico en persona o le propine una receta. La tecnología ha hecho que esto y sea posible. Una madre puede preguntarle a un pediatra cualquier cosa sobre la salud de su hijo casi en tiempo real. Es cuestión de tiempo que los profesionales sanitarios comiencen a ver este servicio como una forma de mejorar la calidad de su atención. De las primeras plataformas que salió en el mercado español está Qoolife, que ofrece este servicio gratuito con libre elección de médico personalizado, y más recientemente Saluspot, que ofrece respuestas de médicos anónimos.

6. Aplicaciones móviles 
No se puede dejar de lado el mercado de aplicaciones móviles que están saliendo en nuestro país. Más allá de la lucha constante por un sello que dé la máxima seguridad a los que usen este tipo de apps (de momento la Junta de Andalucía ha tomado la delantera), ya hay en el mercado muchas formas controlar la salud a través del móvil. La tecnología vuelve a utilizar un canal sanitario para demostrarnos su poder. Apps enfocadas a médicos como iDoctus, o a padres como iPediatric o a pacientes directos como Dermomap, son solo la punta del iceberg de todo lo que hay, y todo lo que viene.

7. Historial clínico online 
La tecnología ha hecho posible otra cosa impensable hace unos años: El acceso del paciente a su historial clínico, algo casi imposible, al menos, sin muchas gestiones previas. Pedir todo tu historial clínico en un hospital era complicado y muchas veces el paciente no sabía por dónde empezar ni cómo conseguirlo en mano. Gracias a la tecnología, muchos de los archivos, informes analíticas, radiografías, etc., que antes estaban en una carpeta de papel en un armario, ahora pueden estar, de una forma segura, en la nube, y el paciente puede tener acceso a ellos. El ‘dropbox’ sanitario puede no estar tan lejos.


¿Qué te parecen estas bases de la eSalud? ¿Crees que hay más? ¿Conoces más ejemplos?¿Quieres aportarlos?

Hospitales españoles: El extraño caso de la escasa implantación en redes sociales y web 2.0 de los hospitales madrileños

Tras elaborar varias clasificaciones de implantaciones en redes sociales de los hospitales españoles en este blog durante los últimos tres meses, he observado algo que no deja de levantar cierta inquietud 2.0. Tras ver como en muchas comunidades de la geografía española existe un interés cada vez mayor en ofrecer a los usuarios de los hospitales una nueva vía de comunicación (Internet), observo que en la Comunidad de Madrid eso no sucede, ni tiene visos de que vaya a pasar pronto.

Los hospitales de la Comunidad de Madrid no apuestan de momento por las redes sociales.
A pesar de tener un buen sistema informatizado de datos, de cita online y de otros servicios telemáticos y de contar con hospitales tanto privados como públicos y nuevos como históricos (La Paz, Gregorio Marañón, Severo Ochoa, Ramón y Cajal, etc.), en lo que hace referencia a la implantación social media de los hospitales en Madrid, no existe ningún despegue. Todo lo contrario a lo que está sucediendo en el resto de España. De Barcelona a la Islas Canarias, pasando por Castilla-León y por Andalucía. Algo, que si se piensa desde un prisma social media de atención sanitaria 2.0, ciertamente no se entiende.

Los datos hablan por sí solos. De los más de 80 hospitales que hay en Madrid, apenas se encuentra diez hospitales que tengan una cuenta de Twitter o de Facebook abierta en condiciones (oficial, con cierta actividad y descartando las cuentas de asambleas de trabajadores de los hospitales que no tienen esta función).  Quitando hospitales como la Clínica Cemtro, por ejemplo, con más de mil followers y muy activa, o la del Hospital Carlos III, apenas existen otros capaces de explotar este canal. Lo mismo sucede con Facebook.

Hablando de otras redes sociales esta ‘escasez’ no cambia mucho. Al revés, se multiplica. Se pueden contar los dedos de una mano los hospitales que tienen un canal tan potente como Youtube abierto, cuando en otras provincias, como Barcelona, se necesitarían los dedos de las manos y los de los pies, y aún así posiblemente no bastarían. 

Pero la cosa no acaba ahí. Uno solo tiene Vimeo (que ya me parece mucho) y otro Flickr, aunque estos casos no son tan flagrantes.  La Fundación Jiménez-Díaz, con un perfil potente en Linkedin, y la página en wikipedia del Hospital El Escorial son algunos de los pocos ejemplos positivos que se encuentran de hospitales públicos en implantación de web 2.0.

¿Quiere decir esto que en la Comunidad de Madrid no hay pacientes interesados en utilizar este nuevo canal? ¿Los propios hospitales están más enfrascados en otras luchas y no tienen tiempo ni presupuesto para esto? Espero que no sea está última la razón, ya que esta implantación responde a una necesidad absoluta generada por el paciente. Que los públicos no estén en estos momentos por esta labor se podría entender (yo no), visto lo visto los planes de privatización del Gobierno madrileño, pero ¿Y los privados? ¿Por qué no terminan de encauzar su presencia y su potencial en la web 2.0 si dicen ser hospitales referencia? La Clínica Cemtro, La Milagrosa, Fuensanta, La Luz… ¿Hace falta apostar algo más por este canal? Es una reflexión –nunca una crítica- que dejo en el aire para quien quiera compartirla.



Fuente: Madrid.org y observación propia.

Las ventajas de Pinterest para los hospitales españoles: ¿Un termómetro para medir temas que interesan a pacientes?


La implantación de Pinterest en España, aunque no se pueda comparar con la de Facebook o Twitter, y ni mucho menos la que existe en Estados Unidos, tampoco se puede decir que sea mala, sobre todo en según qué sectores. Esta red visual ha enganchado a miles de personas en nuestro país. Su uso, en algunos ámbitos, está siendo increíble, sobre todo en temas de moda, fotografía y diseño. En otros, está costando mucho más que despegue, como el ámbito sanitario, a pesar de las múltiples ventajas que puede tener para explicarle al paciente, por ejemplo, muchas terapias o ejercicios que podría hacer, o mostrar estilos de vida saludables.

Aún así, ya hay algunos hospitales españoles que empiezan a explotar las ventajas de esta red social, más allá de utilizarlo como una forma de ofrecer contenido a los pacientes. Es el caso de la Clínica Universidad de Navarra. Para Ana Pérez Vicente, Responsable de Estrategias en Redes Sociales y Community Manager de este centro, tiene un uso clave: “Sirve de termómetro de los temas de salud que más interesan a los usuarios, y podemos ajustar los contenidos que presentamos a esas inquietudes”. A pesar de este buen foco, Ana confiesa que aún el feedback que tiene está siendo “bajo” porque los pacientes se muestran más “activos” en otras redes, al menos de momento.El tablero de Pinterest de un hospital de nuestro país.


Otro de los hospitales españoles que intenta sacarle el máximo rendimiento a Pinterest es el Hospital de la Reina, en Ponferrada (León). Para Vítor Pumariño Pérez, Responsable de Calidad y Social Media de este centro, utilizar una red social como esta tiene dos vertientes de uso. “Por un lado, la educación para la salud de los pacientes es una ventaja porque en esta red tiene mucha importancia el aspecto visual y ahí es donde pueden encajar los consejos médicos, las buenas prácticas o las infografías de procesos, de enfermedades, de tratamientos, etc., pero por otro lado también se puede mostrar la personalidad propia de tu hospital y humanizar tu marca, enseñando cómo eres por dentro, cómo son tus empleados, qué campañas realizas en tu hospital o cómo te ven los medios”, explica.

Sin embargo, a pesar de las buenas intenciones, Vítor también reconoce que, de momento, el feedback está siendo “muy pobre” aunque no quiere caer en dramatismos. “Es normal, es una red social relativamente nueva y siendo realistas, esto no es Estados Unidos”, apunta Vítor, que sí destaca que el feedback con otras empresas del sector está siendo, por el contrario “muy bueno”, por lo que en el hospital también se sienten “partícipes” del “movimiento de eSalud” tanto a nivel local como nacional en los hospitales españoles.

Elemento sorpresa

A pesar de que falta mucho trabajo todavía para su implantación en el sector sanitario, la capacidad y los usos de Pinterest no dejan de sorprender a sus usuarios. Ana Pérez resalta el hecho de que Pinterest sea tan “tremendamente” visual. “Es muy atractivo en el campo de la información médica, ya que el tratamiento de este contenido a veces es pesado y difícil de consumir”. Para Vítor, esta capacidad de sorpresa de Pinterest pone de manifiesto la “creatividad que demuestra tener la gente y las empresas del sector para hacer llegar su mensaje y hacerse partícipes del movimiento 2.0”, concluye.

¿Deberían más hospitales apostar por esta forma de ofrecer información a sus pacientes? ¿Están los usuarios realmente concienciados de las funciones de Pinterest para obtener información sanitaria?

Las 5 provincias que mejor gestionan las redes sociales en los hospitales españoles


La radiografía de los hospitales españoles que mejor están usando las redes sociales y las herramientas 2.0 para dar asistencia a los usuarios que la necesiten por estas nuevas vías puede cerrarse mucho más, y no sólo contemplar cómo lo están haciendo las Comunidades Autónomas, sino también cómo se está haciendo provincia por provincia.

Algunas provincias tiene el privilegio de tener hospitales con hospitales insertados en redes sociales.
1. Barcelona


La mayoría de los hospitales punteros en web 2.0 están en esta provincia. Aunque en ella haya más hospitales que en muchas otras, los programas que llevan a cabo algunos de sus hospitales tanto en redes sociales como en plataformas online la convierten la provincia en la mejor gestionando comunidades 2.0 y redes sociales. Un auténtico referente en eSalud para los hospitales españoles. Lógicamente se impone también en esta clasificación.

2. Navarra


Los apenas 13 hospitales que hay en Navarra frente a los 150 centros sanitarios aproximadamente que tiene Barcelona le dan aún más mérito a lo que está haciendo la Clínica Universidad Navarra, que puede ofrecer y compartir información de salud por todas las vías, incluso por Instagram. Es, sin duda, la segunda provincia más 2.0 en eSalud estos momentos, por detrás de Barcelona, pero no a mucha distancia.

3. León


El trabajo del Hospital de la Reina de Ponferrada junto con el de la Clínica San Francisco de León ha llevado a esta provincia a ser el ‘Silicon Valley’ de la Castilla septentrional. Una apuesta por la eSalud de dos hospitales españoles que no pasa desapercibida.

4. Córdoba


El Hospital Infanta Margarita, uno de los hospitales más 2.0 de España, consagra a Córdoba como una provincia puntera en la gestión de redes sociales por hospitales españoles, líder en Andalucia y muy puntera en el resto de España, gracias al buen trabajo de la Junta.

5. Valencia


El buen trabajo de Hospital La Fe y el Hospital General Universitario de Valencia colocan a Valencia por delante de otras provincias como Madrid, Sevilla o Bilbao, por ejemplo, en lo que a implantación en redes sociales en los hospitales.

¿Qué provincias están a la cola de la clasificación? ¿Demanda más los pacientes información por esta vía en estas provincias que en las otras?

Los hospitales españoles con las páginas más completas en Wikipedia


El nacimiento de Wikipedia supuso un hito en la implantación de la web 2.0, que todavía perdura. Se puede decir que, además de hundir a la industria enciclopédica física, puso las denominadas ‘wikis’ al alcance de los usuarios de Internet. Democratizó la información y dio el poder a los usuarios, los únicos habilitados para configurar todo el contenido de sus páginas y seguir ampliando el concepto de eSalud.

Más de 80 centros hospitalarios en España tienen una página en Wikipedia.  Aunque parezca un alto a priori, hay que recordar que es un porcentaje pequeño si tenemos en cuenta que hay más de 700 hospitales españoles

Los hospitales españoles con las páginas de Wikipedia más completas son:

1. Hospital Universitario de Bellvitge (Hospitalet de Llobregat) 


Los usuarios han configurado una página de este centro sanitario en la que se pueden saber muchas cosas del centro: fotografías, redacción aceptable y buenas referencias la convierte en una página completísima para lo que hay. [Ver]

2. Hospital Universitario Puerto Real (Cádiz)


Página completa, que incluye mapas, fotografías, con un buen archivo de especialidades, del organigrama interno y áreas de influencia. [Ver]



3. Hospital Universitario Son Espases (Palma de Mallorca)


Página no excesivamente extensa pero sí con abundante información bien redactada sobre las especialidades de este centro, sustituto del vetusto Son Dureta, que disfruta también, aún fuera de servicio, de una página que no tiene nada que envidiarle. Fotos, localización y muchos enlaces, alguno de ellos a otros hospitales de Mallorca. [Ver]

4. Hospital El Escorial (Madrid) 


Un gran despliegue de características de ese hospital sanitario y sus servicios. También incluye información sobre medios de transporte para llegar, pero se echa de menos fotografías y alguna información más interna del centro, no tan esquemática. [Ver]

5. Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona)


Un tentáculo más de este hospital catalán en la web 2.0 (y los que puede quedarle aún por venir).  Historia del hospital, fotografías y un buen índice de todos los servicios de los que se ocupa. Podemos encontrar dos páginas, una en catalán  (Viquipèdia) y otra en inglés. [Ver]

6. Hospital Universitario Marqués de Valdercilla (Santander)  


Página bastante extensa, con mucho inciso en el pasado de la institución, en la que se puede tener una idea de dónde viene el hospital y todo lo que ha sido como institución. [Ver]

7. Hospital Universitario Central de Asturias (Oviedo) 


Página muy decente para un hospital, aunque se echa de menos la ausencia de alguna fotografía. Radiografía clara de todos sus servicios de una forma muy correcta. [Ver]

Muchos otros hospitales tienen páginas en Wikipedia que podrían estar en este ranking, sin embargo, algunos tienen algunas lagunas de redacción, o demasiados datos técnicos y cuadros que aunque aparentemente aportan mucho, no lo son tanto para definir sus servicios.

¿Creéis que estas páginas son mejorables? ¿Os atrevéis a añadir datos vosotros mismos? Podéis cambiar esta clasificación. 


Guía social media en salud: ¿Un posible 'despertar 2.0' de las organizaciones sanitarias españolas?

Existen ya muchos indicadores que ponen de manifiesto que organizaciones sanitarias necesitan abrir nuevos canales para comunicarse con sus pacientes, y a la vez, mejorar la relación entre ambos. Hablamos de centros sanitarios de todo tipo, consultas privadas, médicos individuales, especialistas, terapeutas, etc. , que se han dado cuenta que los pacientes han habilitado por si solo otro canal: Internet. Por primera vez, la necesidad parte del usuario hacia las instituciones sanitarias.

La tecnología, en forma de Web 2.0, ha hecho que la sanidad tenga este nuevo canal al alcance de su mano a través del cual dar asistencia a un número cada vez mayor de pacientes que lo demandan. Cada vez más búsquedas de salud en Google, más empresas de tecnología, más médicos ofreciendo servicios online… ¿Hacen falta más pruebas?

En este contexto,  la asociación sin ánimo de lucro TICBioMed, ha desarrollado algo ciertamente pionero y novedoso en el sector, la Guía Práctica para el uso de Redes Sociales en Organizaciones Sanitarias.  La idea es orientar la comunicación de las organizaciones sanitarias en los Social Media, incluyendo a asociaciones y federaciones de pacientes, colegios profesionales y con dos claros objetivos: facilitar la información de salud relevante y potenciar el uso de las TICs entre profesionales.

La Guía se hace eco de casos de programas o iniciativas de éxito, como el de Forumclinic, Kronet o Escuela de Pacientes, y además presenta un caso práctico real, el de Conespar, aunque quizás peca de casos demasiado generalistas en España (no por ello menos exitosos) y acusa la falta de un caso más cercano al profesional sanitario que no tiene ni idea de redes sociales y quiere empezar absoultamente de cero en su día a día y solo, y de los que posiblemente haya muchísimos en nuestro país hoy por hoy. Aunque para contrarrestar, sí ofrece un paso a paso de las principales redes sociales, así como los motivos para figurar en ella.

Este proyecto se puede considerar el inicio de una implantación 2.0 en la sanidad española que de momento, solo está empezando y necesita construir las bases con acciones como esta. A pesar de que ya hay, por ejemplo, hospitales españoles y empresas privadas que lo están haciendo muy bien, aunque no se refleje en esta guía, porque como dijeron en su presentación.

Ahora solo falta esperar si se va a promocionar bien, no solo ejerciendo un efecto viral de un día, sino si se va a insistir a algunas organizaciones (como hospitales, colegios de médicos) para que la promueven y den un paso al frente implantándose en la web 2.0, algo que en algunas Comunidades que no sean  Catalunya (Barcelona), País Vasco, Andalucía o Castilla y León parece todavía una gran y enorme utopía.




Los hospitales españoles que se 'reflejan' en Flickr


Flickr es una plataforma que permite subir imágenes para almacenarlas y compartirlas con otros usuarios. Desde hace un tiempo, también permite lo mismo con  vídeos. El éxito de esta red social focalizada en imágenes radica en que el autor de las fotografías puede etiquetarlas y comentar imágenes de otros usuarios, favoreciendo a que se compartan los archivos. Con una comunidad mundial cifrada en más de 67 millones (2 de ellos en España)  y por supuesto, arropada por Yahoo (la compró en 2005, un año después de que se fundara) es la red de este tipo con más experiencia y recorrido, sencilla de usar y con muchas facilidades para subir, describir, etiquetar y organizar imágenes. Está considerada como una de las primeras redes que apostó por el 2.0, dejando la creación de su contenido por entero al usuario, por lo que merece ser respetada.

Una red de estas características permite ordenar álbumes de fotografías de muchos contenidos, para que sean consultadas por los usuarios. Algo, que a priori, puede interesar a muchos hospitales para ofrecer material accesible a pacientes o potenciales pacientes. Sin embargo, desde que existe Flickr no muchos centros sanitarios españoles han hecho esta reflexión. Los únicos en hacerlo, que tenga constancia, son los siguientes:

Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)


33 álbumes y más de 700 fotografías sobre este centro sobre servicios del hospital o eventos realizados. Pone de manifiesto la usabilidad de las herramientas de gestión de Flickr, ya que la Clínica las coloca por épocas en muchos de sus álbumes. Posiblemente el perfil más completo de un hospital en esta red en España junto con el del Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona. [Ver perfil]

Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona)


El perfil del Hospital Sant Joan de Déu ofrece a través de us Flickr un paseo por las actividades e iniciativas del hospital a través de más de 800 fotos distribuidas en algo más de 14 álbumes. Gestionan una cuenta Pro, de pago, pero que permite más almacenamiento, ya que tienen un perfil muy completo y lleno de información. [Ver perfil]




Hospital Infanta Margarita (Córdoba)


Un centenar de imágenes ilustra a este centro sanitario repartidos en 8 álbumes en los que el usuario se puede hacer una idea de las actividades o la historia de este centro sanitario andaluz. [Ver perfil]

Hospital de la Reina (Ponferrada)


Utiliza Flickr para mostrar las instalaciones del hospital y  alguna de sus especialidades, pero también la parte más social del hospital y su personal, a través de 13 álbumes entre los que hay un centenar de fotografías. [Ver perfil]

Institut Guttman (Barcelona)


Convierte su perfil en una página corporativa en la que conocer las instalaciones y algunos tratamientos a través de 3 álbumes con 15 fotos. [Ver perfil]

Hospital Universitario San Cecilio (Granada)


Hospital granadino que posee unas cuantas cuentas en redes sociales y también abrió un perfil para poner dos álbumes de fotos antiguas del centro y encuentros de jubilados. Uso muy nostálgico de Flickr, aunque se echa de menos algún tipo de material más didáctico de cara al posible usuario del mismo. [Ver perfil]

¿Por qué crees que Flickr no ha enganchado a más centros sanitarios? ¿Es mejor no tener una cuenta para solo mostrar un perfil meramente corporativo?


¿Qué hospitales españoles se rendirán ante Instagram?


Instagram, el triunfo de la fotografía nostálgica adaptada al 2.0.Algunos hospitales españoles han incluido dentro de su estrategia de comunicación muchas de las redes sociales implantadas en nuestro país para interactuar con sus pacientes, pero casi ninguno se ha planteado todavía llevar a cabo acciones directamente en Instagram. El único y que de momento (que hayamos localizado) tiene presencia en esta plataforma es la Clínica Universidad de Navara, que ha subido 14 fotos corporativas desde 2011 a su perfil. ¿Por qué hasta ahora no ha calado en este sector como sí en otros? ¿Miedo a ser malinterpretados o a no saber qué comunicar? ¿Quién será el primero que seguirá los pasos del uso que le están dando los hospitales americanos?

Como ya ha pasado con algunas redes focalizadas en la imagen, en el ámbito de la sanidad cuesta que se las vea como herramientas de interacción con los pacientes o con los propios profesionales sanitarios. En el caso concreto de Instagram, no había despertado un excesivo interés comercial tras su nacimiento en EE UU a finales de 2010. Pero todo cambió cuando algunas estrategias bien llevadas a cabo por grandes cadenas textiles y de restauración pusieron de manifiesto que si podía existir un filón para que los usuarios encontraran puntos de conexión.

Sin embargo, este concepto, de entrada, estaba alejado del ámbito sanitario. Pero una imagen, como reza el dicho, vale más de mil palabras, y tiene una capacidad muy rápida de transmitir emociones, de entusiasmar y de captar detalles que de otra forma pasarían desapercibidos, pero que no por ello son menos importantes. Precisamente ahí reside la magia de Instagram: con una foto es capaz de unir a personas que se vean identificadas bajo lo mismo. Su funcionamiento de agregar a usuarios igual que Facebook (que lo compró en 2012 por mil millones de euros) o incluir hashtags para aglutinar temas hace esta idea aún más sencilla. Los más de 100 millones de usuarios registrados en todo el mundo pueden hacer que los idiomas se queden a un lado para comunicarse en el lenguaje universal de la imagen. Y ahí es donde entra el sistema sanitario.

Usos de Instagram en la sanidad de Estados Unidos


El perfil abierto en Instagram por CMN Hospitals.
En Estados Unidos, algunos hospitales ya utilizaron hace unos meses para enseñar lo que sucede dentro de ellos. El Swedish MedicalCenter (Seattle) fue el primer hospital en informar en directo a través de Instagram y Twitter sobre una operación de cirugía. El objetivo era proyectar una imagen del centro quitando el misterio que a veces rodea a las intervenciones y denotando transparencia. Otros invitan a pacientes a colgar fotografías para recibir apoyos y sentirse más cercanos a las personas que están lejos, y al propio hospital que los acoge durante su convalecencia.  Es el ejemplo de CNMhospitals, que a través de su cuenta recauda fondos y sensibiliza sobre los hospitales infantiles en Estados Unidos.


Habría ahora que preguntarse si es extrapolable una idea así ahora en un hospital español cuando muchas de las personas de nuestro alrededor están colgando fotos constantemente en Instagram o si deben esperar a que pase más tiempo para lanzarse a  dar un paso adelante. Solo queda esperar a ver quién da un paso al frente.

¿Crees que algún hospital español, público o privado, debería apostar por iniciativas como las americanas?

Issuu: ‘El club de los 5’ de los hospitales españoles


Muchos usuarios que todavía no conocen Issuu se preguntan al descubrirlo su verdadera funcionalidad.  Mucho menos popular que otros muy similares a él (como Flickr, por ejemplo), Issuu es una plataforma  existente a nivel práctico desde 2007 que permite ver material digitalizado, ya sea libros, revistas o periódicos, entre otros. En definitiva, y para hacerse una idea de para lo que sirve, Issuu es lo que Picassa a las fotografías o Youtube a los vídeos, así de sencillo.

Aunque no es una red social tal y como concibe la mayoría de personas ese término (Facebook, por ejemplo), se puede considerar también en cierta medida una de ellas gracias a las posibilidades que ofrece en su plataforma para compartir materiales entre usuarios, tanto registrados como no registrados.

Issuu tiene algunas particularidades muy interesantes para un hospital. No sólo permite subir documentos para que estén al acceso de quienes los necesiten, sino que además de verlos en línea, se puede guardar una copia. La revista Time seleccionó a Issuu como uno de los mejores 50 sitios del mundo en 2009, cuando fue su boom, pero parece que en España, como tantas otras, no se le ve tanta utilidad.

En el sector sanitario muy pocos hospitales lo están utilizando para compartir documentos. Los 5 que más rédito le sacan son:

1. Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona)


El centro catalán se convierte en el hospital español que más rédito le saca a esta plataforma. Desde finales de 2010 ha colgado más de 100 documentos, siendo el centro nacional que más publicaciones en línea ha compartido, con las que ha obtenido más de 70 mil impresiones. Le siguen 8 suscriptores. Lo utiliza enteramente para colgar sus publicaciones.

2. Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)


La prestigiosa clínica, una de las mejores posicionadas en la web 2.0 española, también utiliza Issuu para colgar online sus revistas de noticias, investigaciones, memorias temporales o guías. En total, 64 mil impresiones gracias a 34 documentos que lo convierte en el hospital español que más rédito le saca a la plataforma desde 2012, cuando abrió el perfil. Cuenta con 5 suscriptores.

3. Hospital Infanta Margarita (Córdoba)


Este hospital, el último en abrirse perfil en Issuu de los cinco, también apuesta por esta plataforma en la que tiene colgados 26 documentos con casi 9 mil impresiones entre todos y en menos de un año. Ofrece información muy didáctica y llamativa sobre programas y planes que sirven a sus usuarios desde el año pasado cuando abrieron el perfil.

4. Hospital Nacional de Parapléjicos (Toledo)


Este centro especializado de Castilla-La Mancha utiliza Issuu para compartir su revista Infomédula, de la que tiene colgadas 27 números. 8 suscriptores y más de 27.000 impresiones en los últimos tres años.

5. Donostia Ospitalea (San Sebastián)


El primero en abrir perfil en Issuu, pero con tan sólo cuatro documentos sobre planes estratégicos y algunos boletines que hacen referencia a la clínica, por lo que se ve, de uso muy interno y poco concurrido para un hospital que apenas tienes presencia en la web social. Aún así, en total, casi 25.000 impresiones entre estos cuatro documentos colgados en 2009.

¿Crees que Issuu tiene más ventajas que otras plataformas sociales para un hospital? ¿Es realmente práctica?

El único hospital español que 'reina' en Tumblr.


Tumblr. una plataforma muy versátil y sencilla para alojar tu blog.
Nadie cuestiona que Tumblr, la plataforma de microblogging más identificada con las redes sociales (por encima de los reyes del blogging Wordpress y Blogger) despegó hace mucho mucho tiempo y se hizo un gran hueco en el inmenso mercado de la web 2.0, empezando en Estados Unidos y yendo poco a poco conquistando otros lares. Sin embargo, ese éxito que ha tenido en algunos sectores y ámbitos, no se puede extrapolar a la sanidad, ni concretamente al de los hospitales españoles. Al menos si nos basamos en las cifras existentes de implantación.

A pesar de que muchos de ellos no son muy proclives a dejarse enamorar por las redes sociales, los más arriesgados e interactivos sí que han decidido abrir un blog, pero casi ninguno ha elegido esta plataforma, a pesar de su espectacular sencillez. 

El Hospital de la Reina apuesta por el microblogging.
Según datos recabados por el Observatorio Permanente de las TICs en Salud, solo un hospital en España utiliza esta plataforma para alojar uno de sus blogs, y es uno de los más implantados en la web 2.0, el centro sanitario Hospital la Reina, de Ponferrada(León), el auténtico ‘Rey’ de Tumblr en la sanidad española, y del que ya hemos hablado anteriormente en este blog, por ser uno de los centros más implantados en la web social en España.

Este centro utiliza algunas de las posibilidades que ofrece la plataforma para nutrirse de noticias en las que el centro sale reflejado, así como algunas novedades del mismo. Deslizando el scroll se puede acceder a toda la información colgada durante más de un año por el centro en este blog en apenas un minuto. Aunque la función no es muy didáctica, no aprovecha la imagen y cumple más bien una función básica para el centro, es de alabar que construya un blog ya de por sí y que lo haga diferente. Los elementos diferenciadores siempre son de agradecer. [Accede al blog aquí]

Los 6 hospitales españoles que 'creen' en Google +

Google +, la red social que Google se empeñó en crear para hacerle la competencia a Facebook, se abrió en 2011 y hasta finales de ese mismo año estuvo ganando adeptos a muy buen ritmo, pensando que le podría hacer la competencia a la empresa de Zuckerberg. A mediados de 2012, Google obligó a crear un perfil de Google + para utilizar las características de otros sitios administrados por el gigante del valle californiano, como Youtube. Esto, lógicamente, aumento los usuarios, pero el tiempo que dedican a la red social, desde el día que se abrió hasta hoy, sigue siendo muy bajo.

Por tanto, esta red ha sido desechada por muchas empresas y usuarios, que tienen perfil, pero no le prestan atención. Otros mucho, ni tienen. Es el caso generalizado de los hospitales españoles, que apenas apuestan por ella. Los 'seis' de Google + son los siguientes:

1. Hospital La Reina (Ponferrada)


Este centro sanitario de Ponferrada también apuestan por esta red social de Google. Fotos, vídeos sobre el centro y actualizaciones constantes, además de abundante información del centro, hacen que sea el perfil más atractivo de Google + de un hospital español. 125  personas siguen a este hospital en esa red.  El uso que le otorga el mismo es meramente informativo. [Plus]


2. Clínica San Francisco (León)


La Clínica de León sorprende estando muy bien situada en esta clasificación, con un perfil elaborado, muy actualizado con algunos seguidores (8) y algunos +, en total 10. Difunde información interesante sobre iniciativas o eventos, asemejando su uso a una cuenta de facebook. Parece que Google + domina totalmente en la provincia de León y ha montado su propio Silicon Valley.  [Plus]


3. Hospital Infanta Margarita (Córdoba)


El hospital de Córdoba, el centro sanitario español que en más plataformas sociales está implantado, también aparece en esta clasificación, gracias a una página actualizada y con alguna información básica del centro. 8 seguidores y 22 + que le hacen colgarse el bronce, y cierra los tres hospitales que parecen que verdaderamente si apuestan algo por esta red social. [Plus]


4. Hospital Santa Catalina (Las Palmas)


El centro canario vuelve a aparecer en un listado de los más implantado en alguna red, esta vez en Google +, en la que ha abierto un perfil con información sobre el centro y dispone de 8 seguidores y apenas un par de +. Lo malo es que no tiene ningún vídeo y está ciertamente desactualizado desde hace unos meses, por lo que parece que no le da ningún uso. [Plus]


5.  Centro Hospitalario Universitario (Albacete)


Aparece tímidamente en alguna clasificación este centro manchego, tan involucrado en algunos proyectos de medicina. Uno de los primeros en abrir el perfil en España, lo tiene muy desactualizado de cara a alimentar a sus 6 seguidores y sus 19 +, y desde 2011 no comparte absolutamente nada. Una pena, porque lo venía haciendo muy bien. No tiene ni fotos ni vídeos. [Plus]


6. Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona)


El hospital que mejor trabaja la comunicación social en España también está presente en esta red, sin embargo, no comparte información con sus 8 seguidores, aparentemente, más allá de la información institucional. Pura presencia en esta plataforma. [Plus]

¿Crees que Google + le sirve de algo a un hospital? ¿Es necesario que lo tenga?